国地税联办“进一家门办两家事”

　　本报记者 李睿
　　 办税便利化是推进国地税合作的切入点，是国地税合作展现给广大纳税人最直观的成果。近日，太原市杏花岭区国税局坚持以点带面、由表及里的原则，在国地税统一认识的基础上，以“便民办税”为突破口，积极整合国地税资源，深入推进合作，取得了良好的成效。
　　 据介绍，杏花岭国地税合作共建办税服务厅，实现了真正意义上的纳税人“进一家门，办两家事”。联合共建的国地税办税服务厅内设26个服务窗口，其中国税及地税直属局设置10个服务窗口。国税在联合办税大厅设有综合业务岗、发票管理岗、金税发行备案岗以及导税咨询人员，使国地税业务联合办理，业务咨询一次性告知。
　　 同时，杏花岭国地税合作设立联合自助办税区，在联合共建的办税服务厅里设置有自助办税区，除了配备有电脑、发票代开自助机、信息查询自助机等硬件设备，结合杏花岭区为老商业区、个体户及小规模纳税人涉税相关操作不熟悉的特点，还配备有专门的国地税工作人员对纳税人进行专项辅导、示范操作。不盲目追求现代电子信息化的办税流程，而是依据本区纳税人的实际情况，进行灵活地调整，人工和电子操作双管齐下，发挥联合办税自助办税区的最大效能，真正在服务上做到办税便利化，提高纳税人的满意度。
　　 此外，杏花岭国地税合作实现“一窗受理，协同办理”。在联合共建的办税服务厅综合服务窗口，地税和国税人员邻窗口办公，在办理税务信息补录时，涉及窗口均可受理业务，一方办理完毕后，直接推送至另一方税务机关，如遇两方留档资料不一样的，直接告知纳税人转旁边窗口递交，无需重复排号办理；纳税人由于之前系统不同步导致需要变更国地某一方的涉税信息，国地税双方窗口均可先行受理，后内部流转至对方税务局办理。在联合共建的办税服务厅发票管理窗口，发票代开业务实现了 “一站办理”和“以票管税”，在增值税、城建税、地方教育费等附加税费均缴纳完全的情况下，才开出发票；纳税人将资料递交给代开窗口后，便可实现资料内部流转，人员进入快速通道，以往需要一上午才能办成的业务，现在十五分钟便可以全部办完，有效地解决了“跑腿多”“排队多”“资料多”等问题。
　　 据了解，杏花岭国地税合作共推网上服务平台，之前税务网络化虽已初见成效，但在国地税深度合作的面前，两个网上服务平台显然已经无法满足国地信息一体化的要求，不同的操作入口、不同的数据接口、重复的报表提交等问题，成为一大阻碍。为了有效地解决这一矛盾，杏花岭国税和地税合力推广 “山西省国家税务局、山西省地方税务局网上服务平台”的使用，在自助办税区加配了工作人员辅导纳税人使用新平台，积极引导纳税人网上变更查询信息、网上申报、网上扣税。