长治国税稽查局检查一科省级青年文明号
一支高素质的税务“娘子军”
本报记者 弟姗
长治国税稽查局检查一科，是一支“青年文明号”队伍，六位女同志个个都是税务工作的一把好手。外树形象，创星级服务品牌，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，办税服务厅的全体税务干部以自己的行动努力打造让纳税人满意的服务大厅。
不向困难妥协
巾帼不让须眉，周晋萍科长是科里的带头人，省级稽查能手，业务精湛，偷税分子总是逃不过她的火眼金睛，工作中冲锋陷阵，处处以身作则。强将手下无弱兵，李改萍、晋国萍视“传帮带”为己任，工作中重交流、勤指导、任劳任怨；新生力量万春燕，精通税收政策，稽查征管面面精通；徐晓芳、段媛媛是稽查战线的生力军，初生牛犊不怕虎，工作中敢想敢拼、思维敏捷、适应能力强。
工作中高标准、严要求是她们追求的目标。自查、协查、专项整治、专案稽查、处处不甘落后，全年查补收入入库各类税收收入2600余万元，协查发票1100余份。此外信息宣传、案例分析多次被省、市局采用并转发，并提出合理化征管建议若干条。
她们刻苦钻研，办法总比困难多，六位女同志始终战斗在和偷骗税分子做斗争的前沿阵地。检查工作中，她们不甘逊于人后。通过科内自建的“微学新政”微信群讨论白天检查中遇到的涉税问题，寻找检查突破口，不断地提高业务能力。她们在一个协查案件中，仅勾稽关系和资金交易对手链条图就要绘上几十张；检查房地产企业时，不局限于账簿检查、实地查看，甚至会乔装打扮成买房人深入售楼处了解收款结算方式。为了弄清医药行业GSP记账方式方法，他们自掏现金、医保卡买药，就为了偷瞄一眼人家怎样在电脑上操作。正是他们始终坚信办法总比困难多，正是有了无数次的不向困难妥协，才使全科捍卫了税法的尊严，不负“青年文明号”这个荣誉，无愧于“合格税务人”这个称号。
从点滴小事做起
细微之处见真诚，全体工作人员从身边的点滴小事做起，为纳税人营造舒心的办税环境，提供热情的服务。“一张笑脸”，全体工作人员学习文明礼仪，礼貌微笑服务，热情接待每一位纳税人，让纳税人体验到宾至如归的温暖；“一个叫号机”，对纳税人所办理的业务进行合理分流，有效解决排队等候问题，为纳税人提速；“一个咨询台”，工作人员坚持纳税人有问必答原则，认真倾听纳税人的需求，耐心细致地解答纳税人的每一个提问，为其答疑解惑，日均受理纳税咨询业务150件；“一张流转单”，通过梳理设计《三证合一流转单》和《营改增工作程序流转单》为纳税人提供办税导航，让纳税人做到心中有数、明白办税；“一份免填单”，通过免填单服务最大程度地节省纳税人的办税时间，切实减轻纳税人办税负担。
此外，她们还深入开展便民办税春风行动，以“小切口”满足纳税人的“小愿望”。严格落实首问责任制度，无论纳税人所办理的涉税事项是否属于自己的工作职责范围，都热情接待、引导，帮助纳税人及时、准确办理相关涉税事宜。
开展“实现中国梦，青春勇担当”青年文明号主题实践活动，激励全体青年以岗位建功的实际行动汇聚实现中国梦的强大力量，在税收工作中，样样都想拿第一、夺冠军，决不辜负“青年文明号”这一殊荣。
咨询“微传递”问题“秒解决”
开展“一窗式”服务，合并窗口功能，简化办税流程，解决纳税人重复排队之苦，提高办税效率；建立应急机制，每个季初的上半旬是办税服务厅的申报高峰期，办税服务厅设置应急服务场所，对纳税人进行分流，缓解大厅压力；提供特事特办、难事帮办、急事急办服务，开通绿色通道，让其体验到“纳税人所盼，税务局所向”的便民办税服务。
同时，线上通过建立税企交流群，收集纳税人的意见建议，了解纳税服务需求，倾听来自纳税人的“好声音”，实现咨询“微传递”，问题“秒解决”；线下建立“纳税人学堂”，定期开展专题培训，开展涉税宣传，将最新税收政策第一时间告知纳税人，为纳税人提供全方位、专业化涉税服务，打通了纳税服务的“最后一公里”，构建了和谐税企关系。
此外，她们还通过QQ群、12366热线、门户网站、“举报箱”、举报电话、意见簿、发放问卷调查等形式，广泛收集纳税人对国税干部职工的工作作风、服务态度、廉政情况的意见建议，主动接受监督，认真对待纳税人诉求，将权力放置在阳光下，打造“廉洁型”窗口。
女税干变成“女汉子”
稽查外调的过程不总是一帆风顺的，会有许多意想不到的事情发生。
外调恰逢对方税务机关刚搬家，资料尚未整理归档。女税干只能变身大力士，从堆积如山的资料中搬箱子；外调时意外生病，带病坚持取完证后回到长治再看病……如今，她们外调的足迹已遍及祖国的大江南北，7月的广州，她们体会到了“背汗湿如泼”、8月的西安体会到了“火炉”的真正含义、11月的沈阳体会到了 “寒风催树木”、12月的石家庄见识了雾霾的威力……这些经历把分不清东南西北的她们变成了指南针和活地图，把不善言辞的她们变成了谈判专家，把六个女税干变成了“女汉子”。
如今，六位税干、六个妻子，为人妻母，她们的平凡里充满着温柔和体谅、舍弃与内疚；身为税干，她们的坚守里铭刻着自信和干练、果敢与执着。因为稽查工作的特殊性，生活中的她们也许不是人们眼中合格的妈妈、妻子、女儿。她们中，有的孩子正是上高中的关键期，有的正值中考，有的刚上幼儿园需要接送……但她们，有家不能回、有孩不能管，虽然有无奈、有怨言，甚至有眼泪，但因为责任二字，每天清晨，她们依旧会精神满满地奔赴检查的第一线。她们心往一起想、劲往一处使，虽然压力大，但是工作得很开心，很充实。
本版图片由长治国税稽查局检查一科提供
长治国税稽查局检查一科，是一支“青年文明号”队伍，六位女同志个个都是税务工作的一把好手。外树形象，创星级服务品牌，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的理念，办税服务厅的全体税务干部以自己的行动努力打造让纳税人满意的服务大厅。
不向困难妥协
巾帼不让须眉，周晋萍科长是科里的带头人，省级稽查能手，业务精湛，偷税分子总是逃不过她的火眼金睛，工作中冲锋陷阵，处处以身作则。强将手下无弱兵，李改萍、晋国萍视“传帮带”为己任，工作中重交流、勤指导、任劳任怨；新生力量万春燕，精通税收政策，稽查征管面面精通；徐晓芳、段媛媛是稽查战线的生力军，初生牛犊不怕虎，工作中敢想敢拼、思维敏捷、适应能力强。
工作中高标准、严要求是她们追求的目标。自查、协查、专项整治、专案稽查、处处不甘落后，全年查补收入入库各类税收收入2600余万元，协查发票1100余份。此外信息宣传、案例分析多次被省、市局采用并转发，并提出合理化征管建议若干条。
她们刻苦钻研，办法总比困难多，六位女同志始终战斗在和偷骗税分子做斗争的前沿阵地。检查工作中，她们不甘逊于人后。通过科内自建的“微学新政”微信群讨论白天检查中遇到的涉税问题，寻找检查突破口，不断地提高业务能力。她们在一个协查案件中，仅勾稽关系和资金交易对手链条图就要绘上几十张；检查房地产企业时，不局限于账簿检查、实地查看，甚至会乔装打扮成买房人深入售楼处了解收款结算方式。为了弄清医药行业GSP记账方式方法，他们自掏现金、医保卡买药，就为了偷瞄一眼人家怎样在电脑上操作。正是他们始终坚信办法总比困难多，正是有了无数次的不向困难妥协，才使全科捍卫了税法的尊严，不负“青年文明号”这个荣誉，无愧于“合格税务人”这个称号。
从点滴小事做起
细微之处见真诚，全体工作人员从身边的点滴小事做起，为纳税人营造舒心的办税环境，提供热情的服务。“一张笑脸”，全体工作人员学习文明礼仪，礼貌微笑服务，热情接待每一位纳税人，让纳税人体验到宾至如归的温暖；“一个叫号机”，对纳税人所办理的业务进行合理分流，有效解决排队等候问题，为纳税人提速；“一个咨询台”，工作人员坚持纳税人有问必答原则，认真倾听纳税人的需求，耐心细致地解答纳税人的每一个提问，为其答疑解惑，日均受理纳税咨询业务150件；“一张流转单”，通过梳理设计《三证合一流转单》和《营改增工作程序流转单》为纳税人提供办税导航，让纳税人做到心中有数、明白办税；“一份免填单”，通过免填单服务最大程度地节省纳税人的办税时间，切实减轻纳税人办税负担。
此外，她们还深入开展便民办税春风行动，以“小切口”满足纳税人的“小愿望”。严格落实首问责任制度，无论纳税人所办理的涉税事项是否属于自己的工作职责范围，都热情接待、引导，帮助纳税人及时、准确办理相关涉税事宜。
开展“实现中国梦，青春勇担当”青年文明号主题实践活动，激励全体青年以岗位建功的实际行动汇聚实现中国梦的强大力量，在税收工作中，样样都想拿第一、夺冠军，决不辜负“青年文明号”这一殊荣。
咨询“微传递”问题“秒解决”
开展“一窗式”服务，合并窗口功能，简化办税流程，解决纳税人重复排队之苦，提高办税效率；建立应急机制，每个季初的上半旬是办税服务厅的申报高峰期，办税服务厅设置应急服务场所，对纳税人进行分流，缓解大厅压力；提供特事特办、难事帮办、急事急办服务，开通绿色通道，让其体验到“纳税人所盼，税务局所向”的便民办税服务。
同时，线上通过建立税企交流群，收集纳税人的意见建议，了解纳税服务需求，倾听来自纳税人的“好声音”，实现咨询“微传递”，问题“秒解决”；线下建立“纳税人学堂”，定期开展专题培训，开展涉税宣传，将最新税收政策第一时间告知纳税人，为纳税人提供全方位、专业化涉税服务，打通了纳税服务的“最后一公里”，构建了和谐税企关系。
此外，她们还通过QQ群、12366热线、门户网站、“举报箱”、举报电话、意见簿、发放问卷调查等形式，广泛收集纳税人对国税干部职工的工作作风、服务态度、廉政情况的意见建议，主动接受监督，认真对待纳税人诉求，将权力放置在阳光下，打造“廉洁型”窗口。
女税干变成“女汉子”
稽查外调的过程不总是一帆风顺的，会有许多意想不到的事情发生。
外调恰逢对方税务机关刚搬家，资料尚未整理归档。女税干只能变身大力士，从堆积如山的资料中搬箱子；外调时意外生病，带病坚持取完证后回到长治再看病……如今，她们外调的足迹已遍及祖国的大江南北，7月的广州，她们体会到了“背汗湿如泼”、8月的西安体会到了“火炉”的真正含义、11月的沈阳体会到了 “寒风催树木”、12月的石家庄见识了雾霾的威力……这些经历把分不清东南西北的她们变成了指南针和活地图，把不善言辞的她们变成了谈判专家，把六个女税干变成了“女汉子”。
如今，六位税干、六个妻子，为人妻母，她们的平凡里充满着温柔和体谅、舍弃与内疚；身为税干，她们的坚守里铭刻着自信和干练、果敢与执着。因为稽查工作的特殊性，生活中的她们也许不是人们眼中合格的妈妈、妻子、女儿。她们中，有的孩子正是上高中的关键期，有的正值中考，有的刚上幼儿园需要接送……但她们，有家不能回、有孩不能管，虽然有无奈、有怨言，甚至有眼泪，但因为责任二字，每天清晨，她们依旧会精神满满地奔赴检查的第一线。她们心往一起想、劲往一处使，虽然压力大，但是工作得很开心，很充实。
本版图片由长治国税稽查局检查一科提供