春节期间“12315”受理134件消费烦心事

　　本报记者 关静
　　 3月4日，省工商局“12315”消费者申诉举报指挥中心公布了春节期间全省消费者咨询投诉举报情况。
　　 2018年春节期间 （2月15日－2月21日），全省12315机构共受理消费者咨询投诉举报134件，比2017年春节期间增加57.65%，其中接受消费者咨询77件，占受理总量的57.46％；受理投诉44件，占受理总量的32.84％；受理举报13件，占受理总量的9.70%。
　　 春节期间消费者咨询投诉举报的主要问题有在服装鞋帽方面，消费者反映其购买的服装鞋帽存在各类质量问题，商家未能及时有效地予以处理。过节期间促销活动大，存在价格陷阱；餐饮和住宿服务方面，就餐环境卫生差、服务态度差。过年期间旅游时预定房间不能按合同提供房间、优惠券使用受限；食品方面，食品外包装宣传与实物不符，过期食品、三无产品包装成精美礼盒销售；通信类服务方面，网络信号差，宽带出现故障不能及时维修。