山西盛大齿科医院院长徐子强
严苛要求 全心全意服务老百姓
青春微记录
徐子强 山西五台人，毕业于山西医科大学口腔系，曾任知名口腔医院技术总监、业务院长，现任山西盛大齿科医院院长，企业创始人之一。
本报记者 张帅
从农村走出来的徐子强，想着依靠自己支撑起家庭；进入山西医科大学后，想着用医者的良知和责任感去救死扶伤；从事民营口腔行业后，想着打破乱象，全心全意服务山西老百姓。
在民营口腔行业摸爬滚打多年后，徐子强如今已成长为盛大齿科医院院长。近期，记者对其进行专访时，徐子强表示现在还会出诊，作为医者，必须时刻提醒自己敬畏生命、尊敬病患，用严苛的服务标准和“十年质保、终身维护”的承诺，把盛大齿科做成让患者信任的医院。
被需要的感觉
徐子强来自忻州五台的一个农村，高考结束后，填报考志愿时，他选择了山西医科大学，当时的想法就是当医生能用专业来更好地照顾年迈的父母。
在最初进入临床实习时，徐子强第一次独立接待病人。“看到前来求诊的病人面对医生时，那双忧郁的眼睛充满了对医生的信任，当时我整个人都被震撼了。那是一种无条件的肯定、一种迫切被需要的感觉，相信医生一定会为自己去除病痛的折磨，就是这样的感觉，坚定了我成为优秀的、有良知的医者的信念和责任。”徐子强说。
让梦想起航
大学毕业后，徐子强选择进学校当老师。两年后，他又进入起步初期的民营口腔，伴随和见证了民营口腔起步发展的每一个瞬间。
“正是在民营口腔工作的这十年，为我未来的创业和发展打下了深深的基础。十年来，民营口腔经历了从无到有，从不被认可到逐渐获得一席之地，但是还会被人们提及行业乱象横生、过度营销和夸大治疗。作为医生的我，虽然辛苦付出但是也有不被理解、备受质疑的时候，我一直在想如何才能让患者放心来口腔诊所治疗？”徐子强说。
2014年年底，在原单位属于特诊科专家，名誉和待遇都非常不错的徐子强，为了梦想，决定和几个合伙人成立一家山西人自己的口腔医院。
坚定创业方向
徐子强在创业之前，已经在民营口腔工作了近十年。在民营口腔看到、想到、接触到的情况，成为他和合伙人创业初期一直在探讨的问题。
“如何让我们山西人自己的口腔医院能够实实在在为病人服务？如何让患者在没有进入医院之前就知道你，进入医院之后就信任你，离开医院就宣传你，成为我们每次探讨的主题思想。在那个时间段，我们没有过多地考虑过成本运营、回收成本、快速扩增等诸多问题，想的只是如何做好医院，做成自己想要的医院，成为老百姓信任的医院，这也就形成了我们企业愿景的雏形：做山西人自己的口腔医院。”徐子强告诉记者。
企业从成立初期就有这样的服务理念，徐子强也一直遵循着这个理念工作，盛大齿科的所有工作也在紧紧围绕这些服务理念去辐射和开展。
承诺长期质保
创业以来，徐子强一直坚持以医生的身份继续出门诊，在这期间，他一直在思考如何给患者提供更好的医疗质量和治疗服务。
深思熟虑后，盛大齿科推出了“十年质保，终身维护”的服务承诺。“就是在盛大所做的全瓷牙、烤瓷牙、瓷嵌体、瓷贴面、种植牙等诊疗项目，全部质保十年，且服务终身。这在业界，是没有人敢像我们一样作出这样的承诺的。牙齿属于高利用率、高消耗率的器官，正常牙齿都会出问题，何况是修复治疗过的牙齿。我们作出这样的承诺，似乎冒着极大的风险，可是我想说，这正体现了我们对患者的高度负责任的态度，是对我们所有临床医生的诊疗技术高标准、严要求，更是对我们技术服务的一个严苛要求。”徐子强说。
愿意为服务买单
在对产品进行长期质保的同时，徐子强还推出了“您不满意，盛大买单”的政策。
“说实话，这在初期是不被认可的，很多人认为我们装腔作势摆姿态，其实这项承诺类似于商场、淘宝店的‘七天无理由退换货’，不同的是，别人退的是商品，还可以二次销售，而我们医疗机构提供的医疗技术，一旦不满意，就意味着我们今天的技术服务是没有经济收入的。顾客不买单是对我们技术和服务的不认可。这样承诺，等同于给我们自己上了一个‘紧箍’。反过来说，也是我们搭建良好医患关系的一个态度。”徐子强告诉记者。
医院成立五年来，由盛大齿科买单的服务只有十几例，这其中有工作人员服务的原因，有患者不理解原因，有医患沟通原因，有恶意拒绝支付原因，无论哪种原因，对我们都产生了极大的帮助和提升，让他们可以做得更好。
传递爱与帮助
创业是艰苦的，很多年轻人都想拥有自己的一份事业，面对创业过程中的种种艰辛，能坚持下来的却极少。
对此，徐子强表示：“创业至今，足足五年，经历重重困难才走到今天，外界对我们企业的发展很多都是抱着看戏的态度，质疑我们的管理，质疑我们的生存方式。值得庆幸的是，我们坚持下来了，且一直没有脱离和违背建院初期的愿景。”
对于未来，徐子强希望能继续通过盛大齿科这个平台，实现爱与帮助的传递，在坚持服务山西老百姓的同时，搭建更大更宽广的平台，给患者提供更完善的医疗服务。
徐子强 山西五台人，毕业于山西医科大学口腔系，曾任知名口腔医院技术总监、业务院长，现任山西盛大齿科医院院长，企业创始人之一。
本报记者 张帅
从农村走出来的徐子强，想着依靠自己支撑起家庭；进入山西医科大学后，想着用医者的良知和责任感去救死扶伤；从事民营口腔行业后，想着打破乱象，全心全意服务山西老百姓。
在民营口腔行业摸爬滚打多年后，徐子强如今已成长为盛大齿科医院院长。近期，记者对其进行专访时，徐子强表示现在还会出诊，作为医者，必须时刻提醒自己敬畏生命、尊敬病患，用严苛的服务标准和“十年质保、终身维护”的承诺，把盛大齿科做成让患者信任的医院。
被需要的感觉
徐子强来自忻州五台的一个农村，高考结束后，填报考志愿时，他选择了山西医科大学，当时的想法就是当医生能用专业来更好地照顾年迈的父母。
在最初进入临床实习时，徐子强第一次独立接待病人。“看到前来求诊的病人面对医生时，那双忧郁的眼睛充满了对医生的信任，当时我整个人都被震撼了。那是一种无条件的肯定、一种迫切被需要的感觉，相信医生一定会为自己去除病痛的折磨，就是这样的感觉，坚定了我成为优秀的、有良知的医者的信念和责任。”徐子强说。
让梦想起航
大学毕业后，徐子强选择进学校当老师。两年后，他又进入起步初期的民营口腔，伴随和见证了民营口腔起步发展的每一个瞬间。
“正是在民营口腔工作的这十年，为我未来的创业和发展打下了深深的基础。十年来，民营口腔经历了从无到有，从不被认可到逐渐获得一席之地，但是还会被人们提及行业乱象横生、过度营销和夸大治疗。作为医生的我，虽然辛苦付出但是也有不被理解、备受质疑的时候，我一直在想如何才能让患者放心来口腔诊所治疗？”徐子强说。
2014年年底，在原单位属于特诊科专家，名誉和待遇都非常不错的徐子强，为了梦想，决定和几个合伙人成立一家山西人自己的口腔医院。
坚定创业方向
徐子强在创业之前，已经在民营口腔工作了近十年。在民营口腔看到、想到、接触到的情况，成为他和合伙人创业初期一直在探讨的问题。
“如何让我们山西人自己的口腔医院能够实实在在为病人服务？如何让患者在没有进入医院之前就知道你，进入医院之后就信任你，离开医院就宣传你，成为我们每次探讨的主题思想。在那个时间段，我们没有过多地考虑过成本运营、回收成本、快速扩增等诸多问题，想的只是如何做好医院，做成自己想要的医院，成为老百姓信任的医院，这也就形成了我们企业愿景的雏形：做山西人自己的口腔医院。”徐子强告诉记者。
企业从成立初期就有这样的服务理念，徐子强也一直遵循着这个理念工作，盛大齿科的所有工作也在紧紧围绕这些服务理念去辐射和开展。
承诺长期质保
创业以来，徐子强一直坚持以医生的身份继续出门诊，在这期间，他一直在思考如何给患者提供更好的医疗质量和治疗服务。
深思熟虑后，盛大齿科推出了“十年质保，终身维护”的服务承诺。“就是在盛大所做的全瓷牙、烤瓷牙、瓷嵌体、瓷贴面、种植牙等诊疗项目，全部质保十年，且服务终身。这在业界，是没有人敢像我们一样作出这样的承诺的。牙齿属于高利用率、高消耗率的器官，正常牙齿都会出问题，何况是修复治疗过的牙齿。我们作出这样的承诺，似乎冒着极大的风险，可是我想说，这正体现了我们对患者的高度负责任的态度，是对我们所有临床医生的诊疗技术高标准、严要求，更是对我们技术服务的一个严苛要求。”徐子强说。
愿意为服务买单
在对产品进行长期质保的同时，徐子强还推出了“您不满意，盛大买单”的政策。
“说实话，这在初期是不被认可的，很多人认为我们装腔作势摆姿态，其实这项承诺类似于商场、淘宝店的‘七天无理由退换货’，不同的是，别人退的是商品，还可以二次销售，而我们医疗机构提供的医疗技术，一旦不满意，就意味着我们今天的技术服务是没有经济收入的。顾客不买单是对我们技术和服务的不认可。这样承诺，等同于给我们自己上了一个‘紧箍’。反过来说，也是我们搭建良好医患关系的一个态度。”徐子强告诉记者。
医院成立五年来，由盛大齿科买单的服务只有十几例，这其中有工作人员服务的原因，有患者不理解原因，有医患沟通原因，有恶意拒绝支付原因，无论哪种原因，对我们都产生了极大的帮助和提升，让他们可以做得更好。
传递爱与帮助
创业是艰苦的，很多年轻人都想拥有自己的一份事业，面对创业过程中的种种艰辛，能坚持下来的却极少。
对此，徐子强表示：“创业至今，足足五年，经历重重困难才走到今天，外界对我们企业的发展很多都是抱着看戏的态度，质疑我们的管理，质疑我们的生存方式。值得庆幸的是，我们坚持下来了，且一直没有脱离和违背建院初期的愿景。”
对于未来，徐子强希望能继续通过盛大齿科这个平台，实现爱与帮助的传递，在坚持服务山西老百姓的同时，搭建更大更宽广的平台，给患者提供更完善的医疗服务。