省城企业办税 专业团队帮办解难题
本报记者 李睿
日前，记者从国家税务总局太原市税务局了解到，该局建立税费业务集成处理服务机制，实现涉税涉费业务办审一体化、网上即时办和企业疑难问题的专业团队辅导帮办，提升了税费服务质效，让纳税人缴费人有了更多获得感。
聚合专业团队 解决急难愁盼
“我们是一家老企业，眼下处于企业重组阶段，各项资产和涉税业务的情况十分复杂，好多问题不知道该如何处理。太原市尖草坪区税务局了解到企业的情况后，派遣税费咨询小组上门为我们提供政策和涉税业务辅导服务，针对我们的重组情况，提供了详细的解决方案，并且全程指导。专窗人员为我们一次性办结所有业务，这服务太给力了。”日前，太原豆制品一厂负责人高兴地对来访的税务人员说。
据了解，为提高服务效率，在山西省税务局的支持下，太原市税务局整合服务资源，在系统内推行以专业化、团队化和办审一体化改革为主要内容的税费业务集成处理服务机制。
该局成立省市县三级税费业务集成处理中心，整合办税服务窗口、服务区域、系统运维等资源，并聚合骨干业务力量组成专业化纳税服务团队，针对企业合并重组、改制等疑难涉税涉费问题，推出帮扶办税等“一条龙”服务，助力企业发展，得到了纳税人缴费人的好评。
坚持问题导向 主动问需解忧
根据税费业务集成处理机制的服务目标，太原市税务局设置疑难问题、税费咨询、需求征集和批量业务等多个专业化服务小组，以此为依托，为纳税人缴费人提供全方位、个性化“解忧”服务。
该局主动问需纳税人缴费人，指定专门业务团队负责梳理办税缴费中的堵点、痛点和难点问题，收集日常工作中纳税人缴费人的需求建议，制定出针对性解决措施，确保纳税人缴费人需求得到及时满足。
为配合太原市政府做好不动产登记遗留问题清零工作，让市民群众早日拿到不动产证，太原市税务局第二税务分局针对清零工作面广、数量大、时间紧等实际情况，主动与不动产等部门对接，详细了解办证所需资料及流程，并走访部分群众了解业务需求和堵点、难点缘由，专门制订清零工作税收业务需求和系统支持方案，提请省局、市局在电子税务局中增加了 “处遗清零工作”相关税费信息的推送、确认等功能。
通过努力，税务部门与不动产登记等部门实现了数据互传与共享，太原市民办理不动产涉税业务时，只需在网上平台确认相关信息数据，即可快速便捷地完成涉税事宜，实现了不动产业务办理大提速。据悉，自今年9月该项服务升级以来，太原市税务局已为3800多户市民群众办结了与不动产登记相关的契税申报等相关业务。
聚焦办税需求 发力线上服务
“从登录电子税务局开始注册，到通过平台上的‘新办纳税人套餐’办结发票、税务UKey领用等所有事项，只用了不到10分钟，而且发票和税务UKey可以选择用邮寄方式送上门，真方便！”太原市万柏林区一家新办企业负责人王女士说。
据了解，太原市税务局为实现相关涉税涉费业务全流程网上即时办，进一步加快网上业务办理速度，提升纳税人办税体验，抽调人员组建了电子税务局业务组，以加强电子税务局线上涉税业务的承接、处理能力。
线上线下实时互通、同屏同步问办融合。在进一步完善网上办税平台软件、硬件功能，增强涉税涉费业务信息数据流转能力的同时，该局依托电子税务局业务组的专业优势，完善线上答疑服务功能，纳税人缴费人在线上办税缴费的过程中，如遇到困难，可以通过扫描二维码等方式随时加入税务网上辅导服务群，通过视频、语音、文字等方式，与税务人员进行实时互联，迅速获得办税疑难问题解答。
日前，记者从国家税务总局太原市税务局了解到，该局建立税费业务集成处理服务机制，实现涉税涉费业务办审一体化、网上即时办和企业疑难问题的专业团队辅导帮办，提升了税费服务质效，让纳税人缴费人有了更多获得感。
聚合专业团队 解决急难愁盼
“我们是一家老企业，眼下处于企业重组阶段，各项资产和涉税业务的情况十分复杂，好多问题不知道该如何处理。太原市尖草坪区税务局了解到企业的情况后，派遣税费咨询小组上门为我们提供政策和涉税业务辅导服务，针对我们的重组情况，提供了详细的解决方案，并且全程指导。专窗人员为我们一次性办结所有业务，这服务太给力了。”日前，太原豆制品一厂负责人高兴地对来访的税务人员说。
据了解，为提高服务效率，在山西省税务局的支持下，太原市税务局整合服务资源，在系统内推行以专业化、团队化和办审一体化改革为主要内容的税费业务集成处理服务机制。
该局成立省市县三级税费业务集成处理中心，整合办税服务窗口、服务区域、系统运维等资源，并聚合骨干业务力量组成专业化纳税服务团队，针对企业合并重组、改制等疑难涉税涉费问题，推出帮扶办税等“一条龙”服务，助力企业发展，得到了纳税人缴费人的好评。
坚持问题导向 主动问需解忧
根据税费业务集成处理机制的服务目标，太原市税务局设置疑难问题、税费咨询、需求征集和批量业务等多个专业化服务小组，以此为依托，为纳税人缴费人提供全方位、个性化“解忧”服务。
该局主动问需纳税人缴费人，指定专门业务团队负责梳理办税缴费中的堵点、痛点和难点问题，收集日常工作中纳税人缴费人的需求建议，制定出针对性解决措施，确保纳税人缴费人需求得到及时满足。
为配合太原市政府做好不动产登记遗留问题清零工作，让市民群众早日拿到不动产证，太原市税务局第二税务分局针对清零工作面广、数量大、时间紧等实际情况，主动与不动产等部门对接，详细了解办证所需资料及流程，并走访部分群众了解业务需求和堵点、难点缘由，专门制订清零工作税收业务需求和系统支持方案，提请省局、市局在电子税务局中增加了 “处遗清零工作”相关税费信息的推送、确认等功能。
通过努力，税务部门与不动产登记等部门实现了数据互传与共享，太原市民办理不动产涉税业务时，只需在网上平台确认相关信息数据，即可快速便捷地完成涉税事宜，实现了不动产业务办理大提速。据悉，自今年9月该项服务升级以来，太原市税务局已为3800多户市民群众办结了与不动产登记相关的契税申报等相关业务。
聚焦办税需求 发力线上服务
“从登录电子税务局开始注册，到通过平台上的‘新办纳税人套餐’办结发票、税务UKey领用等所有事项，只用了不到10分钟，而且发票和税务UKey可以选择用邮寄方式送上门，真方便！”太原市万柏林区一家新办企业负责人王女士说。
据了解，太原市税务局为实现相关涉税涉费业务全流程网上即时办，进一步加快网上业务办理速度，提升纳税人办税体验，抽调人员组建了电子税务局业务组，以加强电子税务局线上涉税业务的承接、处理能力。
线上线下实时互通、同屏同步问办融合。在进一步完善网上办税平台软件、硬件功能，增强涉税涉费业务信息数据流转能力的同时，该局依托电子税务局业务组的专业优势，完善线上答疑服务功能，纳税人缴费人在线上办税缴费的过程中，如遇到困难，可以通过扫描二维码等方式随时加入税务网上辅导服务群，通过视频、语音、文字等方式，与税务人员进行实时互联，迅速获得办税疑难问题解答。