太原地铁2号线运行一周年
运送乘客3800万余人次 全年安全零事故
本报记者 郭丽菲
2021年12月26日，地铁2号线运营一周年，实现了全年安全零事故。截至12月23日，累计开行列车97561列次、运送乘客总量超过了3800万余人次、累计运营里程达到了1400万余车公里、列车运行图兑现率达到了99.99%、列车准点率达到了99.97%，各项运营关键指标均达到国内轨道交通行业的上乘水平，向社会交出了高质量答卷。
科技创新 打造安全地铁
太原地铁2号线的这份亮眼成绩单，是由1300余名 “地铁人”一年365天昼夜轮班，8760小时全情投入，525600分钟精益求精的汗水和心血凝结而成。
一年来，太原中铁轨道公司完善了内部管理、安全管控、行车组织、客运服务、设备操作维护等363个规章制度，顺利取得了城市轨道交通运营管理、运营维护认证范围的ISO9000族质量管理、环境管理、职业健康安全管理“三体系”证书，通过安全生产标准化建设一级企业达标评价；定稿《行车专业培训教材》《机电专业培训教材》等200余万字的15套培训教材；成立山西省首家全国轨道交通列司机职业技能鉴定站定点机构；形成山西省首套完善的城市轨道交通运营企业管理和培训体系；组织完成山西省首批60名轨道列车司机职业技能鉴定。
同时，实行“一事一方案”，重大节假日、重要日期，提前发布客运保障方案，全面保障全线乘客的安全出行。
挖掘特色 打造文化地铁
一年来，该公司围绕“地铁服务生态圈”的理念，开展“传递一份爱、温暖一座城”主题客运服务品牌提升活动。在这期间收到的873通乘客热线表扬、496封乘客感谢信、166幅锦旗表扬，就是对全体“地铁人”的最大褒奖。
“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”十字文明用语，手语、无障碍预约等助残引导专项服务礼仪温暖着每位乘客的心田；长风街站、大南门站设置的“兴兴服务台”和“晋心驿站”，全线设置便民服务箱、医药箱，贴心周到爱心满满；爱心小推车自助口罩机、图书借阅机、饮料机、雨伞自助机、综合柜机等设备的投放，充分考虑乘客需求，细节展现便民服务。
憨态可掬的太原地铁2号线吉祥物“兴兴”，让“兴相伴”这一服务品牌，承载着周到、温馨、绿色、惠民的专业轨道交通服务，让每一位乘客感受到太原中铁人的热情。
这一年，除了为乘客提供优质的服务之外，公司还着力打造富有山西本土特色的文化地铁，得到了乘客市民的好评。
2021年12月26日，地铁2号线运营一周年，实现了全年安全零事故。截至12月23日，累计开行列车97561列次、运送乘客总量超过了3800万余人次、累计运营里程达到了1400万余车公里、列车运行图兑现率达到了99.99%、列车准点率达到了99.97%，各项运营关键指标均达到国内轨道交通行业的上乘水平，向社会交出了高质量答卷。
科技创新 打造安全地铁
太原地铁2号线的这份亮眼成绩单，是由1300余名 “地铁人”一年365天昼夜轮班，8760小时全情投入，525600分钟精益求精的汗水和心血凝结而成。
一年来，太原中铁轨道公司完善了内部管理、安全管控、行车组织、客运服务、设备操作维护等363个规章制度，顺利取得了城市轨道交通运营管理、运营维护认证范围的ISO9000族质量管理、环境管理、职业健康安全管理“三体系”证书，通过安全生产标准化建设一级企业达标评价；定稿《行车专业培训教材》《机电专业培训教材》等200余万字的15套培训教材；成立山西省首家全国轨道交通列司机职业技能鉴定站定点机构；形成山西省首套完善的城市轨道交通运营企业管理和培训体系；组织完成山西省首批60名轨道列车司机职业技能鉴定。
同时，实行“一事一方案”，重大节假日、重要日期，提前发布客运保障方案，全面保障全线乘客的安全出行。
挖掘特色 打造文化地铁
一年来，该公司围绕“地铁服务生态圈”的理念，开展“传递一份爱、温暖一座城”主题客运服务品牌提升活动。在这期间收到的873通乘客热线表扬、496封乘客感谢信、166幅锦旗表扬，就是对全体“地铁人”的最大褒奖。
“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”十字文明用语，手语、无障碍预约等助残引导专项服务礼仪温暖着每位乘客的心田；长风街站、大南门站设置的“兴兴服务台”和“晋心驿站”，全线设置便民服务箱、医药箱，贴心周到爱心满满；爱心小推车自助口罩机、图书借阅机、饮料机、雨伞自助机、综合柜机等设备的投放，充分考虑乘客需求，细节展现便民服务。
憨态可掬的太原地铁2号线吉祥物“兴兴”，让“兴相伴”这一服务品牌，承载着周到、温馨、绿色、惠民的专业轨道交通服务，让每一位乘客感受到太原中铁人的热情。
这一年，除了为乘客提供优质的服务之外，公司还着力打造富有山西本土特色的文化地铁，得到了乘客市民的好评。