“光明使者”寒夜抢修守护万家灯火

　　本报记者 田凤凤 通讯员 王怀江
　　
　　 “大家稍等，本次抢修需要停变压器总电源，涉及多户，望大家谅解，并做好停电准备”“准备好了，快停吧，天冷注意安全啊”“辛苦了，这么冷的天，真的他们值得我们敬佩”……面对供电服务微信群里的告知，群里客户们一句句温暖的互动回复，在严寒下为抢修人员心中注入了一股股暖流。
　　 12月25日，广灵县气温呈断崖式下跌，20时43分，由于用户电采暖设备同时段启用，广灵县二分地台区用电负荷激增，导致变压器电源线短路损毁。广灵县供电公司壶泉营业所的三名抢修人员及时赶赴故障点，在认真勘查现场后，同步在微信群中向用户通报了故障情况，并根据现场实际立即制定了抢修方案，随即快速投入到抢修工作中。
　　 此时，气温已降至零下23摄氏度，寒夜中，经过近3个小时的紧张工作，抢修人员用已被冻得僵麻的双手艰难地完成故障修复，23时30分，用户全部复电。
　　 工作中，该公司始终以“耐心、用心、细心”为服务工作核心，将“如果客户是你年迈的母亲，你想让她得到什么样的服务”作为工作过程中换位思考的主线，时刻提醒员工牢记“人民电业为人民”服务宗旨，并以实际行动赢得客户信赖。