社区“接诉即办”搭建便民“连心桥”
本报记者 王新嫄 通讯员 高玲
10月27日，记者了解到，太原市兴安社区自开展“民呼我应，接诉即办解民忧”工作以来，工作人员始终把社区居民的冷暖记在心中，把居民的事当成自己的事来办，通过积极落实行动，解决居民“急难盼愁”，受到辖区居民好评。
10月25日，网格员陈慧文调解了一起邻里矛盾纠纷。50号楼2单元的王大爷家最近正在装修房子，工人师傅们日夜赶工，有时午休时间也不停歇，而且将建筑垃圾都堆在单元门口，影响邻居休息和出行。陈慧文了解情况后，几经辗转询问，找到王大爷提醒他叮嘱工人们注意施工时间和施工安全，以免扰民。王大爷接受了网格员的建议，第二天便将堆放的建筑垃圾处理干净。
“真是多亏咱社区工作人员了，我上午刚反映，下午就将门前的地面塌陷修好了，这样我们晚上出门安全多了。”19号楼的蔡奶奶开心地说。
近日，蔡奶奶发现，19号楼附近路面上塌陷了一个大坑，人来人往的，居民出行很不安全。而且晚上此处路灯昏暗，看不清楚，很容易发生意外。蔡奶奶尝试着向社区反映此事，没想到，上午刚反映了问题，下午就看到网格员范雅钰带着工人前来处理，迅速将塌陷处填平夯实。蔡奶奶高兴地逢人就说：“有事就找社区，用心为我们办实事呢。”
10月24日早上，家住75号楼的杨东堂老人拨通了“连心卡”上的电话，向网格员陈英求助：“小陈，麻烦帮我在手机上认证一下吧。”陈英立即想起，老人今年92岁了，子女都不在身边，只与同样年迈的老伴徐奶奶共同居住。于是，她迅速来到老人家中，用自己的手机为杨老进行退休人员养老保险领取资格认证，还顺便为徐奶奶普及了医保政策并帮她在网上缴了费，两位老人一个劲儿地夸赞她“不是亲人胜似亲人”。
社区是党群联系的纽带与桥梁，而搭建好这座“连心桥”就需要社区工作者付出热心、爱心、耐心和真心。社区“接诉即办”快速响应机制的落实，从群众身边的小事入手，用心解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。下一步，兴安社区将继续推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，提升社区基层治理水平。
10月27日，记者了解到，太原市兴安社区自开展“民呼我应，接诉即办解民忧”工作以来，工作人员始终把社区居民的冷暖记在心中，把居民的事当成自己的事来办，通过积极落实行动，解决居民“急难盼愁”，受到辖区居民好评。
10月25日，网格员陈慧文调解了一起邻里矛盾纠纷。50号楼2单元的王大爷家最近正在装修房子，工人师傅们日夜赶工，有时午休时间也不停歇，而且将建筑垃圾都堆在单元门口，影响邻居休息和出行。陈慧文了解情况后，几经辗转询问，找到王大爷提醒他叮嘱工人们注意施工时间和施工安全，以免扰民。王大爷接受了网格员的建议，第二天便将堆放的建筑垃圾处理干净。
“真是多亏咱社区工作人员了，我上午刚反映，下午就将门前的地面塌陷修好了，这样我们晚上出门安全多了。”19号楼的蔡奶奶开心地说。
近日，蔡奶奶发现，19号楼附近路面上塌陷了一个大坑，人来人往的，居民出行很不安全。而且晚上此处路灯昏暗，看不清楚，很容易发生意外。蔡奶奶尝试着向社区反映此事，没想到，上午刚反映了问题，下午就看到网格员范雅钰带着工人前来处理，迅速将塌陷处填平夯实。蔡奶奶高兴地逢人就说：“有事就找社区，用心为我们办实事呢。”
10月24日早上，家住75号楼的杨东堂老人拨通了“连心卡”上的电话，向网格员陈英求助：“小陈，麻烦帮我在手机上认证一下吧。”陈英立即想起，老人今年92岁了，子女都不在身边，只与同样年迈的老伴徐奶奶共同居住。于是，她迅速来到老人家中，用自己的手机为杨老进行退休人员养老保险领取资格认证，还顺便为徐奶奶普及了医保政策并帮她在网上缴了费，两位老人一个劲儿地夸赞她“不是亲人胜似亲人”。
社区是党群联系的纽带与桥梁，而搭建好这座“连心桥”就需要社区工作者付出热心、爱心、耐心和真心。社区“接诉即办”快速响应机制的落实，从群众身边的小事入手，用心解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。下一步，兴安社区将继续推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，提升社区基层治理水平。