收寄快递如有纠纷 消费者维权这样做

　　本报记者 王钰钦
　　
　　 快递迎来收派旺季，将持续到2024年春节。11月5日，太原市邮政管理局提醒，当收寄快递出现纠纷时，消费者可以采取投诉、申诉等渠道及时维权。
　　 太原市邮政管理局提醒，收件人收到快递后，首先要看一下外包装是否完好，然后再签收。当出现纠纷时，消费者可通过投诉和申诉两种渠道维权。投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。
　　 向快递企业投诉，一般需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果投诉七天内没有处理结果，或对处理结果不满意，消费者还可拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉。
　　 寄快递时应仔细阅读运单上的服务标准，尤其是贵重或易碎物品，可自行选择保价或不保价的寄递方式。需要注意的是，根据《快递暂行条例》规定，快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价快递，应按保价规则确定赔偿责任。
　　 此外，太原市邮政管理局温馨提醒：收派高峰期间，投递压力大，加之天气寒冷，请给予快递小哥更多的包容和理解。