基层治理“三度”答卷 解锁幸福生活密码

本报记者 陈彤

　　接待好态度、办理有速度、交流显温度……10月12日，记者从太原市小店区了解到，黄陵街道农南二社区从“三度”出发，用切实的行动交出一份贴近居民需求的社区治理答卷，书写出一份社区治理的全新篇章。
　　一直以来，农南二社区工作人员始终秉持着“居民事无小事”的理念，致力于让每一名前来办事的居民都能感受到尊重和关怀，耐心倾听居民的诉求，无论是政策咨询、家庭琐事，还是社区建设建议，都认真记录。工作人员用真诚的态度，让居民们在踏入服务中心的那一刻，就感受到“家”的温暖。
　　为了提高办事速度，该社区建立了一套完善的快速响应机制：一方面，社区通过微信群、网格员走访等方式，设“24小时诉求专线”，确保居民有需求能随时提、即时收；另一方面，社区为6个网格都配备了“1名专职网格员+1名兼职网格员+N名志愿者”的响应队伍，同时网格员随身携带“应急处置包”（含便民工具、联系卡等），并通过吸纳快递员、商户店主等作为“兼职信息员”，延伸感知触角，让小问题在网格里快速解决。
　　农南二社区会定期召开“邻里拉呱会”，这是交流显温度的体现，居民现场提需求，社区工作人员记录建议，会后社区迅速牵头召开三方联席会议敲定措施。居民们坐在一起聊聊家长里短、谈谈社区发展，轻松的氛围让沟通更有温度，既保障居民意见充分表达，也助力社区及时掌握需求，拉近与居民的距离，为后续工作开展奠定了基础。
　　接待好态度、办理有速度、交流显温度，农南二社区用这“三度”答卷，书写着社区治理的新篇章。下一步，社区将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断探索创新，努力提升社区治理水平，让居民的生活更加幸福美好。