开展“如我在办”专项行动太原小店区打造一流营商环境

本报记者 陈彤

　　连日来，为持续优化营商环境，提升政务服务工作质效，太原市小店区行政审批服务管理局扎实开展了“如我在办”专项行动，全体工作人员站在企业和群众的视角换位思考，持续提升服务的便利度和企业群众的获得感。
　　日前，市民杜先生向小店区行政审批服务管理局询问食品经营许可证办理流程。经了解，其商铺面积为50平方米。结合杜先生拟经营项目，小店区行政审批服务管理局的工作人员建议其办理食品小经营店备案证，材料简单且不涉及现场勘验环节，可当场出证。在工作人员“手把手”帮办下，杜先生当日领取到食品小经营店备案证。
　　专项行动期间，这样的例子不胜枚举，小店区行政审批服务管理局采取陪同办事、全程跟办、热线回访等方式，把准服务对象需求，疏通流程环节堵点，为企业、群众提供方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化的办理方案建议（含经营主体开办形式、办证类型、办理流程等），持续提升服务的便利度和企业群众的获得感。
　　据了解，“如我在办”专项行动开展以来，小店区行政审批服务管理局为企业、群众提供办理方案建议161条，采纳率97.5％。办理过程中，高效解决企业、群众“急难愁盼”，通过“解决一个问题”推动“解决一类问题”，形成“微改革”成效，建立务实管用的长效机制，持续推动服务流程再造、效能提升和作风转变，为打造一流营商环境提供坚实的政务服务保障。