党建引领聚合力 品牌营销开新局

　　在文旅产业高质量发展的时代浪潮中，山西文旅集团始终坚持以党建为引领，将党的政治优势、组织优势转化为集团品牌营销的发展优势，围绕集团“5461”发展举措，扎实推进子子协同增效、传统媒体宣传、新媒体建设等营销行动，构建起“党建+营销”深度融合新格局，实现品牌声量、游客增量、消费质量“三量齐升”，为山西文旅产业高质量发展注入强劲动能。

一、坚持党建引领，锚定品牌营销“定盘星”
　　党建是企业发展的“根”与“魂”，更是品牌营销工作的“定盘星”。山西文旅集团深刻认识到，只有将党建工作与品牌营销深度融合，才能确保营销方向不偏、力度不减、成效不虚。集团党委扛起主体责任，把品牌营销工作纳入党委重要议事日程，定期研究部署营销战略、解决营销难题，为营销行动的顺利推进提供坚强政治保障。
　　（一）强化顶层设计，筑牢营销“指挥体系”
　　集团党委牵头设立营销委员会，下设执行小组，明确职责分工，形成“党委统一领导、品宣部门统筹协调、子公司党组织具体落实”的三级营销指挥体系。将“5+2”品牌矩阵建设、营销行动举措目标量化分解，纳入各子公司党组织年度考核指标，与党建工作同部署、同推进、同考核，层层压实营销责任，确保党建引领营销工作落地生根。
　　（二）建强战斗堡垒，激活营销“红色引擎”
　　以党支部标准化建设为抓手，在营销一线设立“党员示范岗”“党员突击队”，推动党员在营销行动中亮身份、作表率。在子子协同增效行动中，党员骨干牵头组建产品研发、宣传推广专班，打破子公司资源壁垒，实现“资源互通、优势互补”；在新媒体建设行动中，以党员先锋带头开展直播带货、内容创作，“唱游山西”文旅体验活动宣传触达人群约1.43亿人次，小红书优质内容播放量达10万级，让党旗在营销一线高高飘扬。
　　（三）凝聚思想共识，夯实营销“精神根基”
　　将集团企业文化价值观与党建思想引领相结合，通过“三会一课”、主题党日活动等形式，组织党员职工深入学习省委省政府关于文旅产业发展的决策部署，深刻理解营销行动的重要意义。开办“品牌营销专项技能训练营”，集中解读《山西文旅集团统一营销及服务实施方案》，引导党员职工树立“全员营销”意识，把个人成长与集团品牌发展紧密结合，形成“心往一处想、劲往一处使”的营销合力。

二、推动深度融合，打造营销推广“强引擎”
　　集团以党建为引领，将党的组织优势、群众优势转化为营销创新优势，围绕营销行动，推动党建与营销工作同频共振、同向发力，实现品牌影响力、市场竞争力、资源协同力全面提升。
　　（一）引领品牌子子协同，凝聚发展合力
　　在子子协同增效行动中，集团党委发挥统筹协调作用，推动各子公司党组织打破“各自为战”的局面，构建“资源互通、优势互补、合作共赢”的协同机制。实现人员协同有“温度”，制定品牌营销人员培训计划，组织党员营销骨干进行案例交流、经验分享，提升营销团队整体能力；设立营销成果荣誉奖励制度，对表现突出的营销团队和个人进行表彰，激发团队积极性。实现产品协同有“深度”，以“产品+N”模式整合景区、酒店、康养、文创等资源，打造“唱游山西”等主题产品体系；依托“游山西”平台，推动各子公司涉旅产品上线，形成“一站式”营销闭环。实现宣传协同有“广度”，统筹各子公司宣传资源，制定统一宣传方案，在重大节假日、节气期间开展联合宣传。
　　（二）引领媒体矩阵建设，塑造品牌形象
　　集团党委坚持“党管宣传”原则，统筹传统媒体与新媒体资源，构建“官方发声+多元传播”的媒体矩阵，提升品牌知名度和美誉度。推动传统媒体“树权威”，与新华社、《山西日报》等主流媒体建立合作，推出专题报道，强化品牌权威形象；在集团户外广告媒介中，突出党建引领、国企品牌，展示品牌理念和服务风采，实现“党建宣传与品牌推广”双提升。推动新媒体“破圈传播”，打造新媒体矩阵，聚焦抖音、微信、小红书等，由党员带头开展新媒体运营，围绕国庆假期、红色主题等特别推出系列短视频，强化责任担当。
　　（三）引领推广全员营销，激发文旅活力
　　集团党委充分发挥党员先锋模范作用，带动全体职工参与营销，形成“全员参与、全域覆盖”的营销格局。私域营销“当先锋”，以营销视频为试点推动全员营销，党员带头在朋友圈、抖音等平台推广，截至9月底累计发布18.18万条，粉丝量达161.47万人，浏览量1.73亿次，实现全域触达。品牌故事“聚人心”，设立品牌故事大赛专题赛道，挖掘党员在产品创新、服务优化、营销推广中的典型案例，评选优秀故事，激发全员营销热情。主题活动“扩影响”，组织党员职工走进社区、高校、企业开展宣传推广，发放产品手册、优惠券等。
　　（四）引领推动服务提升，筑牢品牌根基
　　集团党委坚持以人民为中心的发展思想，将党建工作与服务优化相结合，积极筹建旅游综合服务站、服务质量评价体系，提升游客满意度，夯实品牌信任基础。文旅服务“暖人心”，将景区游客服务中心、酒店前台等设立“党员服务岗”，为游客提供咨询、预订、线路推荐等“一站式”服务，实现“服务便民与党建宣传”双融合。评价体系“严标准”，统筹建立“服务质量评价体系”，在各运营场所布设“服务评价二维码”，游客扫码即可评价；定期开展“服务之星”评选，将游客评价作为重要依据，推动服务质量持续提升；以党员带头对投诉游客进行跟踪回访，及时解决问题，有效维护品牌形象。
　　（五）引领文旅资源整合，拓展营销空间
　　集团党委充分发挥党建引领作用，整合集团内外部文旅资源，拓展营销新空间，为集团品牌营销注入新的活力。在内部资源整合方面，对旗下的景区、酒店、交通、文创等资源进行全面梳理和整合，通过制定统一的资源调配方案，实现了资源的优化配置。不同景区特色旅游线路串联打造精品旅游线路，酒店资源与景区门票捆绑销售等，为游客提供更多优惠选择。外部资源整合方面，积极与地方政府、其他文旅企业等建立合作关系，借助政府的政策支持和宣传渠道，以及异业品牌合作空间，实现资源共享、优势互补，共同开拓文旅市场，提升品牌影响力。
　　（六）引领智慧文旅建设，提升品牌服务
　　集团党委顺应数字化发展趋势，以党建为引领，推动智慧文旅建设，提升营销的便捷性和效率，为游客提供更加智能化的文旅服务。投入研发的“游山西”智慧文旅平台，党员带头全程参与平台研发和维护工作，确保平台的稳定性和安全性。游客通过“游山西”即可轻松完成各项旅游服务的预订和查询，实现“一部手机游山西”。在景区内推广应用智能化设备，如智能导览仪、人脸识别入园系统、智能停车场等，智慧文旅建设不仅提升了营销的便捷性，也改善了游客的旅游体验，进一步增强了集团品牌的竞争力。
　　（七）引领文旅人才培养，建强营销队伍
　　集团党委高度重视文旅人才培养工作，以党建为引领，建立完善的人才培养体系，为品牌营销工作夯实人才基础。制定系统的文旅人才培养计划，根据营销工作的需求，开设市场营销、新媒体运营、客户服务等多个专业的培训课程，邀请行业专家、优秀党员骨干担任培训讲师，通过理论授课、案例分析、实践操作等多种方式，提升学员的专业技能和综合素质。建立健全人才激励机制，对表现优秀的文旅人才给予表彰和奖励，提供广阔的职业发展空间，为品牌营销工作的持续推进提供了有力的人才保障。

三、探索成功经验，党建赋能营销“新路径”
　　通过党建引领营销行动，山西文旅集团取得显著成效，为文旅企业以党建赋能品牌营销提供了宝贵启示。
　　（一）必须坚持党的领导，把准营销方向
　　党的领导是企业发展的根本保证，也是品牌营销的“指南针”。只有将党建工作贯穿营销全过程，才能确保营销工作符合国家战略、顺应市场需求，避免盲目发展。山西文旅集团通过党委统筹、党组织落实、党员带头，确保营销行动始终围绕“文旅高质量发展”目标推进，实现了“政治效益与经济效益”双丰收。
　　（二）必须坚持融合共生，激活营销动能
　　党建与营销不是“两张皮”，而是“共同体”。只有将党建工作与营销创新、服务优化、团队建设深度融合，才能把党的组织优势转化为营销优势。山西文旅集团通过“党建+子子协同”“党建+新媒体”“党建+服务”等模式，让党建成为营销的“红色引擎”，激发了品牌发展的内生动力。
　　（三）必须坚持人民至上，夯实营销根基
　　品牌的生命力在于消费者的信任，而党建工作的核心是“为人民服务”。只有将游客需求作为营销和服务的出发点，通过党建引领提升服务质量、解决游客难题，才能赢得游客认可，筑牢品牌根基。山西文旅集团通过“党员示范岗”“服务质量评价系统”等举措，让游客感受到“党建温度”，提升了品牌美誉度和忠诚度。
　　（四）必须坚持创新驱动，提升营销效能
　　创新是品牌营销的灵魂，也是党建工作的活力源泉。只有将党建创新与营销创新相结合，才能适应新媒体时代的传播趋势，提升营销效能。山西文旅集团通过“新媒体营销”“全员营销”等创新模式，打破传统营销局限，实现品牌传播“破圈”，为文旅营销注入新活力。
　　山西文旅集团将始终坚持以党建为引领，持续深化“党建+营销”融合模式，以更高标准、更实举措推进营销行动，不断探索“党建+营销”新路径，推动品牌营销再上新台阶，为山西文旅产业高质量发展作出更大贡献！ ●山西文旅集团 宣传（品牌）中心 黄涛