架起服务“连心桥”聚力赋能显担当

本报记者 孟存田 通讯员 李嘉莹

　　近日，盂县农商银行以“深耕本土 聚力赋能”为核心主题，在全辖范围内全面启动客户大走访活动，打破传统服务模式，组织干部员工主动下沉服务重心，深入企业车间、田间地头、商户门店，以“脚沾泥土”的务实作风，精准对接金融需求，架起金融服务与民生发展的“连心桥”，切实将金融赋能落到实处。
　　精准部署强保障，作为县域金融服务的“主力军”，盂县农商银行始终坚守“立足本土、服务地方”的初心使命。为确保此次大走访活动精准高效，该行提前谋划、精心部署，构建起“总行领导—中层干部—客户经理”三级联动体系，制定详细的“走访计划表”和“客户对接清单”，明确走访目标、责任分工和考核标准，将走访覆盖率、授信覆盖率和用信覆盖率纳入绩效考核，形成“高管带头、全员参与、层层落实”的工作格局。针对县域经济特点，将走访客群精准划分为农村农户、个体工商户、中小微企业三大类，组建专项走访团队，配备专职客户经理，确保金融服务横向到边、纵向到村。
　　扎根农村惠民生，构建了“网点+普惠金融服务点+驻村客户经理”三位一体服务体系，依托51个营业网点实现全县乡镇全覆盖，并严格落实客户经理驻村坐班机制，确保金融服务随时可达。针对农村客群需求特点，重点优化“惠农通”等特色产品办理流程，简化申请资料，推行“线上申请+线下调查+快速审批”模式，实现春耕备耕、秋收时节、特色种养殖等关键节点资金“申请即受理、审核即放款”。同时，将金融知识宣传融入走访全过程，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，向农户普及征信管理、贷款政策、反诈知识，提升农村居民金融素养。截至目前，该行涉农贷款余额790278.34万元，较年初增加56028.93万元，以精准金融支持筑牢乡村振兴根基。
　　聚焦商户解难题，聚焦个体工商户经营痛点，创新推出“错峰走访+精准匹配”服务模式，通过大数据分析梳理商户经营规律，避开餐饮、零售等行业经营高峰时段开展走访，提高对接效率。针对个体工商户资金需求“短、小、频、急”的特点，优化信贷产品，以经营流水、信用状况为核心授信依据，降低担保门槛，实行利率优惠政策。走访过程中，同步提供“一揽子”金融服务，除信贷支持外，主动推介聚合支付、对公账户管理、信用卡、社保卡等服务，并现场指导商户开通二维码结算功能，助力商户提升经营效率。同时，建立个体工商户服务台账，动态跟踪经营状况，及时更新金融服务方案。活动开启一周时间内，该行共走访对接商户68户，达成15户融资意向。
　　服务企业促发展，该行深化“政银协同”机制，主动联合县发改、工信、园区管委会等部门开展联合走访，精准对接“专精特新”企业、产业转型重点企业及产业链核心企业。建立“一企一档”服务体系，走访团队深入企业生产一线，全面掌握企业原材料采购、设备更新、技术研发、订单履约等全流程资金需求，量身定制涵盖信贷支持、结算服务、理财规划的综合金融方案。针对企业不同发展阶段需求，为企业技术改造、创新发展提供资金支持；对经营暂时面临困难的小微企业，严格落实纾困政策，灵活运用“无还本续贷”等工具，减轻企业还款压力。截至目前，该行共支持了7户农业龙头企业、13户专业合作社。
　　目前，盂县农商银行“深耕本土 聚力赋能”大走访活动仍在如火如荼进行中，盂县农商银行将把客户大走访作为常态化工作，持续延伸服务触角、优化产品体系、提升服务效能，以更优质的金融服务为盂县县域经济高质量发展注入源源不断的金融“活水”。