到村工作大学生上门服务传递温度

本报记者 李茹霞 通讯员 张婷婷

　　当下，城乡居民医保集中缴费工作正有序推进，为破解农村老年人“不会网上缴”、部分村民“忙到忘记缴”的现实难题，同时筑牢防止群众发生因病致贫、因病返贫的坚固防线，近日，晋城市陵川县潞城镇精准对接群众需求，组织到村工作大学生组成志愿服务队，展开一场覆盖全镇的“逐村上门办医保”暖心行动，他们用青春脚步丈量民情，以贴心服务传递温度。
　　针对农村老年群体智能手机操作不熟练、脱贫户及监测户等特殊群体对缴费政策存疑的问题，服务队提前做足“功课”：细致梳理各村未缴费人员名单，按片区科学划分服务网格，将队员精准分配至各个网格，带着清晰明了的缴费流程手册，开启逐户走访模式。
　　走进村民家中，队员们化身“政策宣传员”与“缴费服务员”：用“参保能报住院费，生病就医有保障，关键时刻能救急”的通俗话语，把医保政策讲清楚、讲明白，彻底打消村民的缴费顾虑；面对操作难题，他们全程手把手协助，从打开缴费小程序、准确输入个人信息，到完成线上支付，每一个步骤都耐心指导，还细心为村民留存好缴费凭证，让大家缴得放心、缴得安心。
　　“帮大家顺利缴上费是基础，更要让大家真正懂政策、明待遇，才能让医保真正发挥作用。”服务队队员靳涵瑜说道。走访过程中，队员们格外关注监测户、低保户等重点群体，专门针对医保资助政策进行细致解读，详细告知其缴费补贴标准、报销比例、具体待遇等关键信息，切实把政策红利送到群众身边。对于外出务工的村民，队员们也不忽视，通过电话沟通、微信视频连线等方式远程指导，确保“不漏一户、不落一人”，让每一名村民都能及时享受医保待遇。
　　截至目前，服务队已实现潞城镇全部行政村服务全覆盖，累计协助150余名老年人顺利完成医保缴费，特殊群体参保率达到100%。这场“上门服务”不仅高效解决了群众的急难愁盼问题，更让到村工作大学生在扎根基层、服务群众的实践中，深刻读懂了基层治理的核心要义。