“民心所事”办实事 电力服务显温情

本报记者 李茹霞 通讯员 李夏

　　“今天我们就是想听听大家最真实的想法，电力供应稳不稳定、办事流程顺不顺畅、还有哪些用电难题没解决？请大家敞开心扉、畅所欲言！”近日，在国网泽州县供电公司北石店供电所举办的“民心所事”服务论坛上，小区居民、企业商户代表齐聚一堂，面对面交流诉求、反馈问题，在真诚互动中搭建起党群之间的“连心桥”。
　　“现在生活条件好了，家里空调、冰箱、电磁炉一应俱全，用电高峰偶尔跳闸，但供电抢修人员来得特别快，有时候还主动帮我们检查线路、更换老旧开关，服务真的没话说！”七岭店村村民代表周师傅笑着分享自己的用电体验，话语里满是认可。阳光地带小区物业负责人原经理随后补充道：“我们小区有5000多户居民，加上周边商户，用电需求量大。希望供电公司能多开展安全用电检查，再普及些节能优化建议，让大家用电既安心又省心。”
　　现场氛围愈发热烈，商户代表们纷纷打开话匣子，围绕充电桩安装流程、工商业电价优惠政策、用电故障快速报修等实际问题积极提问。供电公司相关负责人逐一给出清晰明确的回复，对需进一步核查的小区线路优化、节能方案定制等事项，当场明确责任人与办理时限，让在场群众吃下“定心丸”，整场交流务实而融洽。
　　2025年，国网泽州县供电公司以“民心所事”服务论坛为重要载体，始终坚持从群众需求出发，推动电力服务全方位延伸至田间地头、企业车间、社区家庭。公司专门组织党员业务骨干成立“民情调研先锋队”，常态化深入全县17个乡镇开展走访调研，重点关注非直供小区电价争议、租房户电表安装难等民生难题。截至目前，已累计解决各类用电问题214件，用实打实的举措化解了一批群众“急难愁盼”，让电力服务更有温度。