接诉即办解民忧社区高效化解民生纠纷

本报记者 郭丽菲 通讯员 申智红

　　近期，太原市迎泽区柳巷街道海西社区高效处置两起民生诉求，以主动担当、快速响应的工作作风，切实解决居民急难问题，赢得群众赞誉。
　　家住海子边西街1号楼的袁阿姨反映，一楼商铺装修时违规安装空调外机，位置过高影响其日常生活并造成墙体安全隐患。多次沟通无果后，她向社区求助。网格员傅娴与调解员第一时间上门核查，并联系商铺负责人进行协调。经耐心宣讲相邻权规定及安全要求，商铺负责人最终同意当场拆除空调外机，隐患得以消除。
　　另一边，70岁的张叔叔因家庭琐事与患有智力残疾的儿子发生争执，被反锁门外。网格员任娟、综治员申智红迅速赶往现场，经耐心劝解，儿子主动打开房门，家庭矛盾圆满化解。
　　一直以来，海西社区始终坚持“小事不出社区、矛盾就地化解”，以真心、耐心、细心服务居民，通过实打实的举措提升基层治理温度，筑牢社区和谐防线。