用网约车串联景区 传递暖心大同温度

本报记者 吕汉富 文/图

　　5月28日5时30分，大同市平城区魏都大道清远街口，文旅网约“星”司机李建芳驾驶着纯电动新能源车开始了一天的滴滴网约车行程。
　　2018年起，李建芳从单纯驾驶网约车赚钱到逐步参与大同文旅网约“星”司机创建，还把网约车作为城市流动的文明窗口，服务全国各地的游客，传递暖心大同温度。

坚持诚信服务

　　2018年，李建芳用燃油车加入了网约车队伍。刚开始，路况不熟、接单难，还要兼顾上高中的孩子，生意比较惨淡。
　　随着大同向旅游城市转型，游客越来越多，孩子也上了大学，李建芳就把燃油车换成纯电动新能源车，把所有精力倾注在运营网约车上。2022年至2025年，她凭着热情服务、诚实守信的态度担任滴滴网约车队长，并成为大同27名文旅网约“星”司机中的一员。
　　“李建芳就像大同的一张‘活地图’，几乎没有她不知道的地方！滔滔不绝的介绍和从始至终的笑脸，让我们的大同之行不虚此行。”今年五一假期，包车在云冈石窟、恒山、悬空寺景区游玩的天津游客杨先生高兴地说。
　　从大同南站接站处乘坐李建芳的网约车，不到半小时的车程，让杨先生决定第二天包她的网约车。“这位司机开朗活泼、服务好，并且知道好多景区知识和典故！”杨先生说。
　　这些都得益于大同文旅网约“星”司机的“娘家”——大同市新兴青年人才协会的不断培训和鼎力支持。在该协会经常举办的专题培训中，李建芳认真学习，了解大同的文化历史、景点特色、美食人文，并成为“车轮上的文旅推介官”。

传递善意温暖

　　李建芳把学到的知识运用到接待乘客全程，让三尺车厢充满大同这座城市的真诚和善意，也赢得了乘客的赞誉。
　　今年五一假期，李建芳把乘客送到大同南站不久，突然，后座响起了手机铃声。她猛然惊觉，乘客遗落了手机，她接起电话对乘客说：“你不要急，我马上给你送过去。”像这样，乘客把手机、其他物品遗落在李建芳网约车上的事例每年都有数十起。遇到这种情况，她总是不计得失，驱车第一时间送还。李建芳说：“游客来大同旅游是对大同的信任，乘坐我的网约车是对我的信任，让游客高高兴兴游玩是我应做的！”
　　接到乘客后，李建芳还会帮乘客合理规划线路和时间，最大程度避开高峰拥堵时段；帮乘客把握游玩节奏，推荐不同饭店的就餐时间，力争让乘客的旅游节奏紧凑而不忙乱。她的车上还配备了急救箱、充电器及大同文旅美食地图。

参与社会服务

　　闲暇时，李建芳积极参与志愿服务。去年冬至，大同市委社会工作部、团大同市委和大同市新兴青年人才协会团工委开展了“冬至暖新行·寒日送关怀”2000份爱心饺子配送给户外青年活动。李建芳积极请缨，驾驶网约车配送饺子。同时，她还加入了网约车“青年突击队”，为新兴领域青年建设出力。
　　在李建芳看来，每一次把乘客安全送到目的地，都是一次温暖的传递。未来，她将用三尺车厢把大同的温暖、诚信传递给更多乘客。