做好道口卫士 坚守铸坦途温情护平安

本报记者 李云霞

　　在晋南大地蜿蜒的高速路网上，今年35岁的陆佳星，把岗亭当作人生舞台，把过往司乘当作亲人朋友，用青春和汗水守护着道路的安全畅通。从2014年走出中北大学校门至今，他始终坚守在高速公路收费服务、超限检测一线，用务实的行动诠释着新时代青年职工的责任与担当。

守门有责 省界道口的“安全卫士”

　　从校园到岗亭，变的是身份，不变的是那份沉甸甸的责任。2014年，陆佳星被分配到山西交通控股集团有限公司运城高速公路分公司平陆收费站，成为一名超限检测员。平陆收费站地处晋豫两省交界，是重要的省际通道，日均车流量大，大型货车、危险品运输车昼夜不停。对于一个刚走出校门的年轻人来说，这份工作意味着巨大的挑战。
　　超限检测涉及货车超限判定、称重设备操作、路政法规应用、车辆限载标准等多项专业内容，繁杂而严谨。陆佳星从零学起，每天复盘检测案例，很快吃透了全流程业务知识。
　　省界道口的治超工作，考验的不仅是业务能力，更是耐心和定力。面对不理解的货车司机，陆佳星一次次耐心细致地讲解超限上路的危害，柔性劝导合规通行。“守好省界道口、严查重管超限、守护道路安全”——这份初心，他一守就是13年。他从源头杜绝违法超限车辆驶入高速，切实筑牢防线，累计完成货车检测上万台次，劝返、处置超限违规车辆数百起。

破难有方 三尺岗亭的“创新能手”

　　高速超限检测全年无休，夏季地表高温炙烤，冬季寒风刺骨，逢节假日车流激增，日夜坚守是常态。面对这些困难，陆佳星没有抱怨，而是主动思考如何优化工作流程、提升服务质量。他常说：“优质服务不是简单微笑，而是站在司乘角度解决通行难题。”
　　针对车辆超限检测、绿通查验、大件运输车核验等特情处置容易造成广场拥堵的问题，陆佳星梳理车流规律，摸索出一套“分道引导、分工合作”的工作模式，有效缓解了站区拥堵，提升了通行效率。
　　恶劣天气是高速公路保畅的“大考”。陆佳星主动整合站内应急物资，配齐拖车简易工具、防滑链、防冻液、急救包、便民充电设备、道路路况手册等，为滞留司乘做好解释工作，提供热水、简餐。一次大雪封路，一辆长途大巴滞留在收费站，车上多名老人孩童饥寒交迫，他一边协调物资送上热水食物，一边联系高速交警，全程安抚司乘情绪。道路开通后，他前往几公里外提前进行疏导，确保车辆有序通行。
　　在他的努力下，东郭收费站逐步建立起恶劣天气应急处置“快速响应、贴心帮扶”的工作机制，让南来北往的司乘人员在困境中感受到温暖和安心。

服务有情 万千司乘的“贴心人”

　　“高速路上无小事，司乘的事就是我的事。”十余年来，陆佳星把每一位过往司乘的急难愁盼放在心上。
　　在日常工作中，无论是货车轮胎漏气、水箱缺水，还是车辆小故障抛锚，只要遇到求助，他总是第一时间拿出站内工具、应急药品进行帮助。遇到长途货车司机迷路或不熟悉路线，他就手绘通行路线，告知就近服务区补给点；遇到司乘人员突发身体不适，他第一时间协调站内应急物资，联系就近医院。多年来，他累计为司乘人员提供服务上万次。
　　以往收费站便民服务仅提供基础饮水，陆佳星梳理司乘高频需求，将便民服务升级为提供修车简易工具、应急药品、充电宝、雨伞、路况咨询、大件运输政策咨询等多元化服务,让小小收费站变成了司乘人员信赖的温馨驿站。
　　这些看似平凡的举动，却在无数个寒来暑往中温暖了万千过客的心。一面面锦旗、一封封表扬信，是司乘人员对他最真诚的褒奖。
　　13年坚守，陆佳星在业务上受到同事和司乘人员的一致好评。面对各项荣誉，他始终保持平和务实的心态。他说：“高速没有惊天壮举，每一回贴心帮扶，都是守护司乘平安出行的分内之事。”对他而言，过往的好评和认可从来不是终点，而是继续前行的起点。
　　采访结束时，陆佳星又回到岗位上。岗亭外车流如织，他微笑着迎接下一辆驶来的货车。“我会始终坚守高速通行一线，用心守护道路畅通，用情温暖过往司乘，在平凡的工作岗位上书写新时代高速青年不平凡的奋斗篇章。”