便民服务暖司乘 青春聚力显担当

本报记者 陈彤 通讯员 高婷

　　近日，记者从山西交控集团朔州分公司平鲁北收费站获悉，为持续凝聚青年力量、发挥青年先锋模范作用，该收费站立足窗口服务属性，组建了青年便民服务小分队，引导全站青年职工下沉收费广场一线，把便民服务融入日常工作，以常态化暖心帮扶护航群众平安顺畅出行，擦亮山西高速文明服务窗口。
　　收费广场是服务司乘的最前沿，也是展示青年风貌的第一线。日常通行中，过往车辆常会遇到路线不熟、车辆故障等突发情况。为此，便民服务小分队主动靠前服务，巡查广场车流，问询司乘需求。面对司乘咨询，他们耐心细致指引通行路线；面对车辆爆胎、抛锚等突发故障，他们主动拿出应急工具，协助更换备胎、推车脱困；面对长途奔波的驾乘人员，他们主动送上热水、便民物资，用点滴善意温暖旅途。
　　细微之处见真情，点滴服务暖人心。在常态化志愿服务中，便民服务小分队始终秉持“司乘有难我必帮、司乘有需我必应”的服务理念，直面出行难题、主动担当作为，切实解决司乘在旅途中的急难愁盼问题，让他们真切感受到高速服务的温度与温情。
　　一杯热水、一句问候、一次帮扶、一份坚守，便民服务小分队立足平凡岗位，摒弃浮躁、坚守一线，坚持便民服务不打烊、暖心帮扶不断档，无论车流高峰还是日常值守，始终以饱满的热情、贴心的举措服务每一名过往司乘。他们把艰苦奋斗的红色精神转化为实干为民的服务动力，把青春奋斗的初心落实在一次次答疑、一次次帮扶中，让新时代青年实干担当的底色更加鲜明。
　　青春因奋斗而精彩，岗位因坚守而闪光。山西交控集团朔州分公司平鲁北收费站将持续深耕青年志愿服务工作，持续建强青年志愿者队伍、丰富便民服务内容、优化窗口服务品质，引导广大青年职工继续扎根一线、实干笃行，以青春之力守护道路畅通，以奋进之姿书写服务答卷，用实干与担当擦亮高速青年服务名片。