代收水费20年大妈是居民好管家
本报记者 高朋
“金杯、银杯不如老百姓的口碑啊。”这是76岁的董爱玲常挂嘴边的一句话。董爱玲，家住太原市水二社区，是个“好管闲事”的热心肠。由于小区无物业管理，20多年来，她一直义务为居民收取水费、电费、煤气费。她生病住院了，一院子的邻居都自发去看望她。
自封“楼长”
3月19日，记者联系到了董爱玲。76岁的她是水二社区19号楼的楼院长。19号楼已建成使用了20多年，6个单元78户有近300人，加上没有物业，管理并非易事。
20多年前，煤气员查了煤气表，打出发票后就放到董爱玲老伴的单位。“我老伴就把发票拿回来，让我挨家挨户上门去收，收齐后再把钱交回公司。”当时，她退休在家没啥事，就接下了这活。时间长了，自来水公司也找来了，请她帮忙收水费，她便答应下来。
有一次，她去一单元一户居民家收水费，人家不认识她，不配合工作。打那以后，为了方便“工作”，她就自封“楼长”。后来，董爱玲做的工作得到了街道办事处和居民的认可，这个“楼长”也就实至名归了。
收水费过程中，她也遇到过麻烦事。自来水公司查了水表，开出缴费单后，必须在规定时间内缴费，否则就会停水。为保证全楼居民正常用水，她总是先垫交水费，然后再一家一户地查表收费。但总表数与查表登记的数字总有差距。比如，水表总数80吨，查表登记的却还不到40吨。她只好把这些差额平摊给每一户。如此，居民之间便互相怀疑对方偷水，影响了团结。偶然一次，她给自来水公司写了申请进行一户一表改造，经过半年多努力，终于达成。
好管“闲事”
水表改造需挖坑改造主通道，施工后，院子中间留下了一个约1.5米宽、2米深的坑。过了一年，深坑附近的路面全部塌陷，每逢雨雪天气，根本没法行走。担心居民安全，董爱玲召集单元小组长和居民代表开会，大伙一致同意，必须马上修路解决问题。于是，居民自筹资金，每个单元出3000元，花费20天时间修好了路。
2013年冬，董爱玲住进了心血管医院。邻里们知道后，便组团去看望老楼长，她的病房里就没断过来人。有了大伙的鼓励，她的病也开始好转。其间，董爱玲得知院子里下水管道堵了，眼瞅着就要过年了，居民们心里都挺着急。出院的当天下午，她四处打听，得知小店区有一家专业疏通管道的公司，便千万百计把人家请来，经四天三夜奋战，终于把管道疏通了。
去年6月，19号楼地下室积了近30厘米的污水——由于附近饭店多，油污堵住了下水管道。董爱玲又积极联系相关部门，在社区协助下，开始对该楼院的下水管道进行疏通，疏通费用由居民和商户共同承担。其间，竟有商铺恶意诋毁她胡乱收费。但她还是承受了委屈，坚持把事做完了。
“金杯、银杯不如老百姓的口碑啊。”这是76岁的董爱玲常挂嘴边的一句话。董爱玲，家住太原市水二社区，是个“好管闲事”的热心肠。由于小区无物业管理，20多年来，她一直义务为居民收取水费、电费、煤气费。她生病住院了，一院子的邻居都自发去看望她。
自封“楼长”
3月19日，记者联系到了董爱玲。76岁的她是水二社区19号楼的楼院长。19号楼已建成使用了20多年，6个单元78户有近300人，加上没有物业，管理并非易事。
20多年前，煤气员查了煤气表，打出发票后就放到董爱玲老伴的单位。“我老伴就把发票拿回来，让我挨家挨户上门去收，收齐后再把钱交回公司。”当时，她退休在家没啥事，就接下了这活。时间长了，自来水公司也找来了，请她帮忙收水费，她便答应下来。
有一次，她去一单元一户居民家收水费，人家不认识她，不配合工作。打那以后，为了方便“工作”，她就自封“楼长”。后来，董爱玲做的工作得到了街道办事处和居民的认可，这个“楼长”也就实至名归了。
收水费过程中，她也遇到过麻烦事。自来水公司查了水表，开出缴费单后，必须在规定时间内缴费，否则就会停水。为保证全楼居民正常用水，她总是先垫交水费，然后再一家一户地查表收费。但总表数与查表登记的数字总有差距。比如，水表总数80吨，查表登记的却还不到40吨。她只好把这些差额平摊给每一户。如此，居民之间便互相怀疑对方偷水，影响了团结。偶然一次，她给自来水公司写了申请进行一户一表改造，经过半年多努力，终于达成。
好管“闲事”
水表改造需挖坑改造主通道，施工后，院子中间留下了一个约1.5米宽、2米深的坑。过了一年，深坑附近的路面全部塌陷，每逢雨雪天气，根本没法行走。担心居民安全，董爱玲召集单元小组长和居民代表开会，大伙一致同意，必须马上修路解决问题。于是，居民自筹资金，每个单元出3000元，花费20天时间修好了路。
2013年冬，董爱玲住进了心血管医院。邻里们知道后，便组团去看望老楼长，她的病房里就没断过来人。有了大伙的鼓励，她的病也开始好转。其间，董爱玲得知院子里下水管道堵了，眼瞅着就要过年了，居民们心里都挺着急。出院的当天下午，她四处打听，得知小店区有一家专业疏通管道的公司，便千万百计把人家请来，经四天三夜奋战，终于把管道疏通了。
去年6月，19号楼地下室积了近30厘米的污水——由于附近饭店多，油污堵住了下水管道。董爱玲又积极联系相关部门，在社区协助下，开始对该楼院的下水管道进行疏通，疏通费用由居民和商户共同承担。其间，竟有商铺恶意诋毁她胡乱收费。但她还是承受了委屈，坚持把事做完了。