山阴县国税局办税服务厅
制定“限时服务”营造“温馨窗口”
本报记者弟姗
山阴县国税局办税服务厅有八名干部，平均年龄28岁，每天申报、开票、开票、申报，千百次地重复着同一个动作。他们在最基层、最普通的岗位上，勤奋敬业，优质服务，坚持“为国聚财、为民收税”的工作理念，秉承“规范、便捷、高效、文明”的服务宗旨，从点滴着眼，从小事做起，一步一个脚印。1999年，山阴县国税局办税服务厅被朔州市国税局和团市委授予市级“青年文明号”，2002年被命名为省级“青年文明号”，2001年、2006年度被朔州市国税局评为文明单位，多次被县局评为先进集体。
打造专业团队
“打铁还需自身硬”，办税服务厅是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此，在开展“青年文明号”创建活动中，办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好、技术过硬的服务团队。
开展政治理论学习，充分利用时间，组织青年干部深入学习党章党规，习近平系列重要讲话精神，十八届四中、五中、六中全会，中央纪委七次全会精神等内容。每位干部认真做笔记、写心得、做交流。
加强税收业务知识学习，采用集体学习、个人自学、讨论交流相结合的方式，充分利用税务系统网络大学、内网学习平台等，大量学习会计理论、税收法律、网上申报等业务知识，不断提高工作水平。
注重道德修养，严格按照《青年文明号信用公约》和《青年文明号服务标准》，注重学习职业道德规范、行为规范、公务礼仪等方面的知识，培养良好的职业道德习惯。
树立“公仆”意识
服务是国税机关的天职，是发挥部门职能的本质，因此，办税服务厅始终把为纳税人服务和纳税人是否满意作为各项税收工作的根本出发点和归宿，不断创新服务方式，丰富服务内涵，改进服务作风，着力营造规范执法、文明服务、廉洁高效的国税形象。
以办税服务厅为全局的文明示范窗口，开展了以“情暖纳税人”为主题的“建文明单位、创满意窗口”竞赛活动，响亮地提出了 “树立山阴形象从国税做起，树立国税形象从我做起”的口号。
开展 “假如我是纳税人”换位思考教育，引导大家牢固树立“公仆”意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急。在大厅设立了咨询窗口、廉政监督台、意见簿，并为纳税人免费提供饮用水和纸、笔、胶水等。
在工作服务中认真制定了“公开办税”、“限时服务”、“首问负责”“预约办税”等工作制度，推行办税“一窗式”服务，推行多元化申报，实行银税库联网，并在全市国税系统率先启用服务质量电子评价系统，努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，使纳税人高兴而来，满意而归。积极开展行风评议，保护纳税人合法权益。多年来，县局保持纳税服务零投诉。
把服务当天职
一直以来，服务大厅所有工作人员把干事当本职，把服务当天职，工作尽职尽责、任劳任怨。大家克服任务繁重、人手紧缺的压力，保质保量完成各项工作任务，多人次被评为 “优秀公务员”、“先进工作者”、“优秀党员”等荣誉称号。
尤其是在营改增期间，办税服务大厅的青年干部化身先锋队员，充分发扬总局提倡的“白加黑”、“5+2”精神，日夜坚守在一线岗位上。连日加班，没有人喊累，没有人退缩，每天点兵，无一掉队。
多年来，办税服务厅积极响应市县局党组和县委政府的号召，投身于社会公益活动中，受到了公众的好评，赢得了良好的社会信誉。作为税收服务窗口和宣传阵地，在争创“青年文明号”活动中，利用各种有利资源开展形式多样、生动活泼，群众喜闻乐见的税法宣传活动。
联合山阴地税局共同组建税法宣传小组，印制税收宣传资料，开展“送税法到企业、上街头”宣传活动。在人流量较大的府东街、青年路、地税广场、政府广场设立“营改增”税法咨询台，向过往的群众散发宣传单，接受涉税咨询。
志愿活动常态化
建立学雷锋志愿服务队，形成常态化的志愿活动机制。先后组织为灾区募捐、为扶弱救困献爱心捐款，开展下乡驻村、义务植树、清扫街道等各种社会公益活动。
重视并积极支持未成年人思想道德建设工作，以税法宣传为抓手，在山阴县第六小学成立税法宣传基地，开展“播种希望”税法宣传进校园活动，利用“小小税法宣传员”扩大宣传影响。
山阴县国税局办税服务厅坚持文明执法、热情服务，创造了一流的工作业绩，多年来受到了党政领导的高度重视，团组织健全，发挥作用良好，在税收工作中起到了青年突击队的作用，并取得了不断进步。
山阴县国税局办税服务厅有八名干部，平均年龄28岁，每天申报、开票、开票、申报，千百次地重复着同一个动作。他们在最基层、最普通的岗位上，勤奋敬业，优质服务，坚持“为国聚财、为民收税”的工作理念，秉承“规范、便捷、高效、文明”的服务宗旨，从点滴着眼，从小事做起，一步一个脚印。1999年，山阴县国税局办税服务厅被朔州市国税局和团市委授予市级“青年文明号”，2002年被命名为省级“青年文明号”，2001年、2006年度被朔州市国税局评为文明单位，多次被县局评为先进集体。
打造专业团队
“打铁还需自身硬”，办税服务厅是国税机关综合服务窗口，国税局的服务好不好，关键要看青年干部职工的思想道德素养和业务能力如何。为此，在开展“青年文明号”创建活动中，办税服务厅把提高干部职工整体素质作为创建活动的重点，大力加强政治业务培训，努力打造一支思想好、技术过硬的服务团队。
开展政治理论学习，充分利用时间，组织青年干部深入学习党章党规，习近平系列重要讲话精神，十八届四中、五中、六中全会，中央纪委七次全会精神等内容。每位干部认真做笔记、写心得、做交流。
加强税收业务知识学习，采用集体学习、个人自学、讨论交流相结合的方式，充分利用税务系统网络大学、内网学习平台等，大量学习会计理论、税收法律、网上申报等业务知识，不断提高工作水平。
注重道德修养，严格按照《青年文明号信用公约》和《青年文明号服务标准》，注重学习职业道德规范、行为规范、公务礼仪等方面的知识，培养良好的职业道德习惯。
树立“公仆”意识
服务是国税机关的天职，是发挥部门职能的本质，因此，办税服务厅始终把为纳税人服务和纳税人是否满意作为各项税收工作的根本出发点和归宿，不断创新服务方式，丰富服务内涵，改进服务作风，着力营造规范执法、文明服务、廉洁高效的国税形象。
以办税服务厅为全局的文明示范窗口，开展了以“情暖纳税人”为主题的“建文明单位、创满意窗口”竞赛活动，响亮地提出了 “树立山阴形象从国税做起，树立国税形象从我做起”的口号。
开展 “假如我是纳税人”换位思考教育，引导大家牢固树立“公仆”意识，想纳税人之所想，急纳税人之所急。在大厅设立了咨询窗口、廉政监督台、意见簿，并为纳税人免费提供饮用水和纸、笔、胶水等。
在工作服务中认真制定了“公开办税”、“限时服务”、“首问负责”“预约办税”等工作制度，推行办税“一窗式”服务，推行多元化申报，实行银税库联网，并在全市国税系统率先启用服务质量电子评价系统，努力营造“温馨窗口”，提供一流服务，使纳税人高兴而来，满意而归。积极开展行风评议，保护纳税人合法权益。多年来，县局保持纳税服务零投诉。
把服务当天职
一直以来，服务大厅所有工作人员把干事当本职，把服务当天职，工作尽职尽责、任劳任怨。大家克服任务繁重、人手紧缺的压力，保质保量完成各项工作任务，多人次被评为 “优秀公务员”、“先进工作者”、“优秀党员”等荣誉称号。
尤其是在营改增期间，办税服务大厅的青年干部化身先锋队员，充分发扬总局提倡的“白加黑”、“5+2”精神，日夜坚守在一线岗位上。连日加班，没有人喊累，没有人退缩，每天点兵，无一掉队。
多年来，办税服务厅积极响应市县局党组和县委政府的号召，投身于社会公益活动中，受到了公众的好评，赢得了良好的社会信誉。作为税收服务窗口和宣传阵地，在争创“青年文明号”活动中，利用各种有利资源开展形式多样、生动活泼，群众喜闻乐见的税法宣传活动。
联合山阴地税局共同组建税法宣传小组，印制税收宣传资料，开展“送税法到企业、上街头”宣传活动。在人流量较大的府东街、青年路、地税广场、政府广场设立“营改增”税法咨询台，向过往的群众散发宣传单，接受涉税咨询。
志愿活动常态化
建立学雷锋志愿服务队，形成常态化的志愿活动机制。先后组织为灾区募捐、为扶弱救困献爱心捐款，开展下乡驻村、义务植树、清扫街道等各种社会公益活动。
重视并积极支持未成年人思想道德建设工作，以税法宣传为抓手，在山阴县第六小学成立税法宣传基地，开展“播种希望”税法宣传进校园活动，利用“小小税法宣传员”扩大宣传影响。
山阴县国税局办税服务厅坚持文明执法、热情服务，创造了一流的工作业绩，多年来受到了党政领导的高度重视，团组织健全，发挥作用良好，在税收工作中起到了青年突击队的作用，并取得了不断进步。