高站位 精运维 优服务 确保客户无感知用电
本报记者 田凤凤 通讯员 闫聪
近期，随着气温不断攀升，用电负荷不断增长，客户安全可靠用电已成为供电部门的首要责任。国网河津市供电公司多措并举，确保“迎峰度夏”期间客户无感知用电。
“高站位”坚决扛起电力保供政治责任
该公司坚持把电力供应保障作为第一责任和首要任务，迅速确立“一机制、两规范、三对接、四防范”的工作主线，全力保障电网安全运行、企业安全生产和居民正常用电。政企联动保供电。配合政府成立保供工作专班，严格落实“十项承诺”，主动对接重大工程项目，提前制定供电方案，提早实施配套供电工程，保障辖区内项目可靠用电。
“精运维”保障客户用上安全放心电
该公司坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，全面提升配网精益化运维水平，保障客户安全可靠用电。全面梳理12条高故障线路历史运行数据，探索建立“日常+检前+监察”线路巡视模式。坚持能带不停、一停多用，开展综合检修线路6条，带电作业180次，完成各类巡视125条次，消除缺陷163处，供电电压质量和供电可靠性稳步提升。
“优服务”提升客户“获得电力”满意度
该公司深入推进优化营商环境各项任务，突出以客户为中心的服务理念，不断探索最优服务模式，持续深化“三零”“三省”服务，全面提升客户“获得电力”满意度。建立重点客户台账，做实客户经理、供电所、公司三级回访机制。严格执行首问责任制，建立基层用户诉求日台账，形成问题及时汇报、逐项销号、确保解决。
河津供电人将持续坚持以客户为中心，将心比心，用心服务，在优质服务工作上持续发力，不断优化完善创新服务手段，努力为广大电力用户提供更加优质、更加便捷、更加人性化的电力服务，切实提升客户电力获得感。
近期，随着气温不断攀升，用电负荷不断增长，客户安全可靠用电已成为供电部门的首要责任。国网河津市供电公司多措并举，确保“迎峰度夏”期间客户无感知用电。
“高站位”坚决扛起电力保供政治责任
该公司坚持把电力供应保障作为第一责任和首要任务，迅速确立“一机制、两规范、三对接、四防范”的工作主线，全力保障电网安全运行、企业安全生产和居民正常用电。政企联动保供电。配合政府成立保供工作专班，严格落实“十项承诺”，主动对接重大工程项目，提前制定供电方案，提早实施配套供电工程，保障辖区内项目可靠用电。
“精运维”保障客户用上安全放心电
该公司坚持以客户为中心，以提高供电可靠性为主线，全面提升配网精益化运维水平，保障客户安全可靠用电。全面梳理12条高故障线路历史运行数据，探索建立“日常+检前+监察”线路巡视模式。坚持能带不停、一停多用，开展综合检修线路6条，带电作业180次，完成各类巡视125条次，消除缺陷163处，供电电压质量和供电可靠性稳步提升。
“优服务”提升客户“获得电力”满意度
该公司深入推进优化营商环境各项任务，突出以客户为中心的服务理念，不断探索最优服务模式，持续深化“三零”“三省”服务，全面提升客户“获得电力”满意度。建立重点客户台账，做实客户经理、供电所、公司三级回访机制。严格执行首问责任制，建立基层用户诉求日台账，形成问题及时汇报、逐项销号、确保解决。
河津供电人将持续坚持以客户为中心，将心比心，用心服务，在优质服务工作上持续发力，不断优化完善创新服务手段，努力为广大电力用户提供更加优质、更加便捷、更加人性化的电力服务，切实提升客户电力获得感。