政务热线“能办事”提升百姓满意度

　　本报记者 李云霞 通讯员 柴典峰
　　
　　 “12345热线能办事。”近日，在绛县政府对群众进行回访时，老百姓都对12345热线和政府办事的速度及力度表示肯定。
　　 今年以来，绛县聚焦运城市“12345”政务服务便民热线，着力解决群众身边事、着急事，并对办理质量不高的合理诉求“一事一函”跟踪督办，群众的诉求不断得到解决，满意度和信任感不断增强。截至目前，绛县人民政府共收到运城市12345政务服务便民热线受理中心转办的救助、咨询、投诉、建议等事项1112件，按期办结率100%。