服务跑在需求前 助力企业健康发展

　　本报记者 李睿
　　
　　 连日来，国家税务总局太原市税务局以精准、适需、高效服务为出发点，围绕企业发展周期焕新本土税务品牌，助力企业健康发展。
　　 “我们公司的总部在上海，公司员工社保缴费信息到最后关头才完成数据统计，导致医疗缴费信息没有及时生成，无法通过网络平台自行缴费。幸好万柏林区税务局的工作人员赶在国库关闭前，帮忙完成了企业社保费用清缴。”美乐家（中国）日用品公司的石女士感激地说道。
　　 据悉，万柏林区税务局抽调业务骨干，成立太原市第一家专精于税费服务的工作室——“解难疏堵工作室”。面对紧急状况，该局快速响应、打通堵点，真正做到了第一时间化解税费争议，办结疑难问题。要让政策精准落在市场需求靶心，就要先行一步消除问题背后的信息差。该局通过分析高频诉求和趋势热词，梳理匹配税费优惠政策，选定对象制作并投放政策解读、操作指引等税宣产品，为税费优惠政策精准推送夯实基础。至今，这份单子收集了6类税费诉求，共计百余条。
　　 自“税费服务集中处理中心+征管智控中心”税费征管新模式落地以来，小店区税务局将服务过程中涌现出的一个个金点子、好办法固化为成熟的问题处理方法，解决纳税人、缴费人遇到的疑难问题。
　　 “退役士兵的工作时间登记有误，企业这个月不符合自主就业退役士兵就业税收优惠政策享受条件。”小店区税务局法制股业务骨干曹卫在分析辖区内山西科林工程公司申报的数据时发现了问题。
　　 曹卫和智控中心的成员在核查问题存在的普遍性后，运用自研搭建的政策对相关指标模型进行扫描，及时提醒辅导存在此类问题的百余户企业更正申报，帮助企业提前避免了涉税风险。
　　 “我们组织业务骨干结合区域税源结构自研搭建了印花税风险监控等15个风险监控指标模型，建立了风险特征档案库，校准风险应对命中率，让数据成为感知风险、防范风险的前端触角，帮助企业降低涉税风险，助推企业健康发展。”该局风险管理股股长赵晓丽介绍，风险指标模型的建立，成为税企合力降低企业涉税风险的关键一招。