阳泉 凝聚各方力量 维护消费者合法权益

　　本报记者 孟存田
　　
　　3月13日，阳泉市人民政府新闻办公室召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。过去的一年，阳泉市市场监管部门强化监管措施，维护市场秩序，优化消费环境，为全市经济社会高质量发展作出了积极贡献。
　　畅通平台建设，化解消费纠纷。切实发挥12315投诉举报平台作用，共受理消费者咨询、投诉、举报35780件，为消费者挽回经济损失211.5万元。鼓励引导线下经营者积极参与线下无理由退货承诺活动，目前，线下无理由退货承诺单位共有434家。2024年涉及退货60673件，退货金额187万余元。全市在线消费纠纷解决（ODR）企业增长至249家，消费维权服务站增长至295家，积极开展消费投诉公示，共发布消费投诉公示2次，涉及经营主体10家，涉及投诉353件。
　　加大监管力度，严查侵权行为。围绕投诉举报集中的热点商品和涉及人身财产安全的重点商品进行检查，组织开展了利用格式条款侵害消费者合法权益、校园食品安全整治、民生领域广告、知识产权保护等领域专项执法行动，严守安全底线，切实做好消费维权工作。此外，阳泉市先后举办了“晋享放心消费，激发消费活力”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传活动，组织开展寻访阳泉放心消费示范单位专题活动，宣传放心消费理念，普及放心消费知识，营造放心消费的浓厚氛围。
　　2025年，阳泉市消费维权工作将紧扣“共筑满意消费”主题，统筹凝聚各方力量，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，推动提升消费维权社会共治水平，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。