晋心守护权益共筑满意消费

　　本报记者 刘家进
　　
　　3月11日下午，“晋心守护权益 共筑满意消费”2025年山西省家电行业“3·15”宣传服务月活动启动仪式在太原举行。
　　截至2024年12月31日，全省家电以旧换新政策累计核销订单超127万笔，交易金额突破57.8亿元。在政策支持下，全省销售企业达到1969户，销售门店2563个，政府补贴总额达10.8亿元。其中，一级能效或水效的产品共销售107.26万单，占比高达83.87%，绿色节能产品已成为消费新趋势。
　　针对售后维修服务中长期存在的以次充好、小问题大维修等问题，山西省家电行业服务协会会长逯静表示将会与相关部门一起加强对售后服务的监管，引导企业建立更加完善的售后服务体系，提高售后服务的响应速度和解决问题的能力，让消费者能够放心地购买和使用家电产品。
　　为更好地契合“共筑满意消费”年主题，家电行业协会在推动行业自律方面，制定更为严格的行业质量标准，提升消费者使用体验；搭建线上线下交流平台，促进企业与消费者沟通；提高维修人员专业技能和服务意识；建立售后服务评价机制，促使企业重视售后服务质量。