天镇供电开展无责任投诉专项行动

　　本报记者 赵伟 通讯员 张华 董甜甜
　　 昨日，记者从天镇县供电公司了解到，从即日起到春节前，该公司针对本年度的投诉事件，开展供电服务“无责任投诉百日专项行动”。
　　 据悉，该公司组建供电服务稽查队，由营销部牵头，定期组织培训营业站、供电所服务人员学习国家电网公司《供电服务“十项承诺”》《员工服务“十个不准”》等条例。对投诉举报的每个工单在按规定调查处理取证的基础上，延伸分析引发投诉举报的原因，采取针对性措施，从而减少投诉举报工单量。该公司修订奖惩制度，明确责任，考核到人。杜绝工作人员不主动、不到位、不作为、不践诺主观原因造成的投诉。无责任投诉百日专项行动将进一步推进该公司供电服务规范化管理水平的提升。