太铁30项便民举措保障旅客春运出行
本报记者 张丽
1月17日，为期40天的2022年春运拉开序幕。中国铁路太原局集团有限公司推出30项便民利民措施，严格落实疫情防控要求，不断提升购票、候车、乘车体验，保障平安、有序、温馨出行，让旅客体验更美好。
今年春运旅客发送量预计达605.3万人次
今年春运，中国铁路太原局集团有限公司旅客发送量预计达605.3万人次，同比2021年增长35.2%，恢复到2019年的66.8%。节前客流主要集中在太原地区，节后集中在太原、大同、吕梁、临汾、运城、忻州地区。
春运期间，该公司在1月10日增开连云港方向动车组、太原站安排18趟动车组停靠的基础上，按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”的思路，根据客流变化和疫情防控需要，发挥“一日一图”优势，科学调整运力，努力满足广大旅客特别是学生、务工人员乘车需求。
据悉，该公司春运期间共增开临客57趟。每日增开河津（临汾）往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青岛北往返银川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次。恢复开行太原往返重庆西K689/90次列车。根据客流需求，适时加开太原至天津、成都、西安、柳州等方向高铁动车和北京至乌海间普速列车，省内适时加开太原至吕梁、忻州、运城、临汾等方向高铁动车及普速列车。为做好冬奥会运输服务，进一步加密大同南至北京北（清河）间高铁动车开行。同时，太原往返灵丘、忻州往返河边等4对公益性“慢火车”照常开行，服务乡村振兴战略，方便沿线群众出行。
线下到线上为旅客出行提供优质服务
为保障旅客平安出行，该公司所辖104个客运车站、120多对旅客列车严格落实新冠肺炎疫情防控要求，做好测温验码、通风消毒、分散候乘、旅客提示提醒等工作，加密预防性消毒和旅客经常触摸部位消毒频次。每个车站设立留观室、安排健康管理员，链入“三晋通”监测预警系统，为旅客打造健康旅行环境。各站车严格落实 “逢包必检、逢液必查、逢疑必问”要求，确保旅客人人受检，严防危险物品进站上车。同时，与太原铁路公安局配合开展 “平安站车路、金盾护你行”、打击涉票“猎鹰—2022”战役、打击侵财“云捕—2022”等专项行动，维护广大旅客的合法权益。
为保障旅客有序出行，该公司发挥太原至吕梁间开行动车，11个地市实现动车全覆盖优势，持续畅通旅客出行通道。太原、太原南、大同、大同南站进一步完善便捷换乘服务，明晰换乘流线，高铁、普速同城车站相互揭示到发车次及站间公共交通示意图，方便旅客中转接驳。
为保障旅客温馨出行，该公司各车站提供“各地疫情防控政策措施”查询二维码；站车客运服务公众号关联“国务院客户端”微信小程序，满足旅客对防控政策随时可查、随手可查的需求。大西高铁沿途18个高铁车站继续办理中铁银通卡业务，太原南站及交城、文水、汾阳、吕梁间推出计次票，方便通勤商务等高频次乘车人群出行。全集团公司67个普速车站推行旅客进站车票 “验检合一”模式，简化旅客乘车环节，9个车站实行“开放式”售票窗口改造，缩短与旅客沟通距离。12306“耳畔真情”、太原站“改梅助困室”、阳高南站“杏韵高铁360”等21个集团公司服务品牌开展“品牌相约”链接式服务，让老幼病残孕等重点旅客全程享受温馨旅途。
另外，12306网站实现24小时退票服务，可自助办理原价退票和退差价，自助售票终端可办理电子票改签。候补服务截止时间延长至开车前2小时。售票改签服务时间由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。12306手机客户端提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。
1月17日，为期40天的2022年春运拉开序幕。中国铁路太原局集团有限公司推出30项便民利民措施，严格落实疫情防控要求，不断提升购票、候车、乘车体验，保障平安、有序、温馨出行，让旅客体验更美好。
今年春运旅客发送量预计达605.3万人次
今年春运，中国铁路太原局集团有限公司旅客发送量预计达605.3万人次，同比2021年增长35.2%，恢复到2019年的66.8%。节前客流主要集中在太原地区，节后集中在太原、大同、吕梁、临汾、运城、忻州地区。
春运期间，该公司在1月10日增开连云港方向动车组、太原站安排18趟动车组停靠的基础上，按照“适需安排、应急有备，精准匹配、梯次投放”的思路，根据客流变化和疫情防控需要，发挥“一日一图”优势，科学调整运力，努力满足广大旅客特别是学生、务工人员乘车需求。
据悉，该公司春运期间共增开临客57趟。每日增开河津（临汾）往返北京K4098/7次、太原往返成都西K4485/6次、青岛北往返银川K4986/5次、太原往返大同K5328/7次、太原往返介休4617/8次。恢复开行太原往返重庆西K689/90次列车。根据客流需求，适时加开太原至天津、成都、西安、柳州等方向高铁动车和北京至乌海间普速列车，省内适时加开太原至吕梁、忻州、运城、临汾等方向高铁动车及普速列车。为做好冬奥会运输服务，进一步加密大同南至北京北（清河）间高铁动车开行。同时，太原往返灵丘、忻州往返河边等4对公益性“慢火车”照常开行，服务乡村振兴战略，方便沿线群众出行。
线下到线上为旅客出行提供优质服务
为保障旅客平安出行，该公司所辖104个客运车站、120多对旅客列车严格落实新冠肺炎疫情防控要求，做好测温验码、通风消毒、分散候乘、旅客提示提醒等工作，加密预防性消毒和旅客经常触摸部位消毒频次。每个车站设立留观室、安排健康管理员，链入“三晋通”监测预警系统，为旅客打造健康旅行环境。各站车严格落实 “逢包必检、逢液必查、逢疑必问”要求，确保旅客人人受检，严防危险物品进站上车。同时，与太原铁路公安局配合开展 “平安站车路、金盾护你行”、打击涉票“猎鹰—2022”战役、打击侵财“云捕—2022”等专项行动，维护广大旅客的合法权益。
为保障旅客有序出行，该公司发挥太原至吕梁间开行动车，11个地市实现动车全覆盖优势，持续畅通旅客出行通道。太原、太原南、大同、大同南站进一步完善便捷换乘服务，明晰换乘流线，高铁、普速同城车站相互揭示到发车次及站间公共交通示意图，方便旅客中转接驳。
为保障旅客温馨出行，该公司各车站提供“各地疫情防控政策措施”查询二维码；站车客运服务公众号关联“国务院客户端”微信小程序，满足旅客对防控政策随时可查、随手可查的需求。大西高铁沿途18个高铁车站继续办理中铁银通卡业务，太原南站及交城、文水、汾阳、吕梁间推出计次票，方便通勤商务等高频次乘车人群出行。全集团公司67个普速车站推行旅客进站车票 “验检合一”模式，简化旅客乘车环节，9个车站实行“开放式”售票窗口改造，缩短与旅客沟通距离。12306“耳畔真情”、太原站“改梅助困室”、阳高南站“杏韵高铁360”等21个集团公司服务品牌开展“品牌相约”链接式服务，让老幼病残孕等重点旅客全程享受温馨旅途。
另外，12306网站实现24小时退票服务，可自助办理原价退票和退差价，自助售票终端可办理电子票改签。候补服务截止时间延长至开车前2小时。售票改签服务时间由每日5:00至23:30调整为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）。12306手机客户端提供临时电子身份证服务，满足部分旅客应急乘车需求。